Почему я должен платить за мусор дважды: в том месте, где прописан и фактически проживаю, и за дом, где я собственник, но там никто не живёт? Что делать, чтобы не платить дважды?

Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года "При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объём коммунальной услуги по обращению с твёрдыми коммунальными отходами рассчитывается с учётом количества собственников".

В некоторых случаях гражданам доступен перерасчёт: если человек отсутствовал по конкретному адресу более 5 суток. К заявлению о перерасчёте прилагаются документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя. Это могут быть: командировочные удостоверения, справка о нахождении на лечении, с места учёбы, проездные билеты, счета за проживание в гостинице, справки из организаций, предоставляющих коммунальные услуги населению, например, "Красноярскэнергосбыт". Факт временного отсутствия подтверждается показаниями приборов учёта (с учётом погрешности, отнесённой на бесперебойную работу холодильников и морозильных камер). Полный перечень документов приведён в постановлении Правительства РФ № 354.

Что делать, если на улице не установлены контейнеры, а мешковой сбор для нас не удобен: во время приезда мусоровоза нас не бывает дома! Должны ли мы оплачивать вывоз ТКО?

Постановление Правительства РФ № 1156 от 12 ноября 2016 года чётко разграничивает зоны ответственности: "Организация мест складирования ТКО, в том числе приобретение и установка контейнеров – задача муниципалитета". Если вам требуется организация контейнерной площадки, необходимо обращаться в органы местного самоуправления с письменным заявлением.

Регоператор исполняет взятые на себя обязательства по вывозу ТКО: там, где нет контейнерных площадок, организован единственно возможный способ вывоза ТКО: мешковым способом. Соответственно, платить за услугу необходимо.

Почему на контейнерных площадках часто можно наблюдать такую картину: баки вывезены, а мусор, раскиданный рядом, не собран?!

Тем же Постановлением № 1156 установлено, что бремя содержания контейнерных площадок лежит на собственниках земельных участков, на которых расположены ёмкости для складирования ТКО. Это могут быть муниципалитет, ТСЖ или управляющая компания.

Работы по содержанию мест накопления ТКО включают в себя их обслуживание (покраска, ремонт и др.) и санитарную очистку, в том числе подбор (уборка ТКО, находящихся на месте накопления ТКО (контейнерной площадке) или рядом с таким местом (например, когда потребитель не обеспечил складирование ТКО в контейнер) и подметание мусора вокруг контейнеров, и т.д.

При этом указанные работы не включают уборку мест погрузки ТКО (действия по подбору оброненных при погрузке ТКО и перемещению их в мусоровоз), обязанность которой возложена на регионального оператора.

Куда обращаться в случаях, если в квитанциях указана некорректная информация? Например, проживает один человек, а сумма рассчитывается исходя из трёх проживающих.

Если плата за вывоз и утилизацию ТКО начислена неправильно, то вы можете обратиться в "Красноярскэнергосбыт" или к региональному оператору: п. Балахта, ул. Каткова, д.16. Тел.: 8 (39148) 2-05-00, 8-963-186-87-27.

Для корректировки платы необходимо представить подтверждающие документы. Например, если в квартире прописан один человек, а плата выставлена за двух, то нужно представить справку о количестве прописанных.