При выборе косметики и парфюмерии, в первую очередь, стоит обратить внимание на срок годности парфюмерно-косметического товара. Продавец обязан передать его покупателю с таким расчётом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.
После этого – изучить обязательные сведения для этой группы товаров: название, её компонентный состав, эффект, который она оказывает, характер действия, применение, противопоказания для применения, способы и условия хранения, объём или масса, уточнить сведения о государственной регистрации.
Помните, что вся необходимая информация о парфюмерно-косметической продукции в наглядной и доступной форме должна своевременно представляться потребителю продавцом, чтобы помочь правильно выбрать товар.
Покупатель, перед тем как купить парфюмерию, имеет право ознакомиться с ароматом духов, одеколонов, туалетной воды. Для этого продавец использует образцы пробники, предоставляемые изготовителями товаров.
При передаче парфюмерно-косметических товаров в упаковке с целлофановой обёрткой или фирменной лентой, покупателю должно быть предложено, проверить содержимое упаковки путём снятия целлофана или фирменной ленты.
При продаже данной продукции продавец должен соблюдать требования Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Технический регламент Таможенного союза ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции".
Парфюмерно-косметическая продукция, соответствующая требованиям ТР ТС 009/2011 "О безопасности парфюмерно-косметической продукции", должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза.
Информация о товаре, размещается на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше.
Наименование изготовителя, местонахождения изготовителя и название продукции могут быть написаны с использованием букв латинского алфавита.
По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия товара требованиям законодательства о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).
Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Совершая выбор парфюмерии, косметики необходимо проявлять осмотрительность в отношении потребительских свойств изделия, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, на парфюмерно-косметические изделия не распространяется.
Покупателю парфюмерной продукции необходимо знать, что вернуть такой товар в магазин можно только в том случае, если в нем есть недостатки, либо если при покупке не была предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.
В случае обнаружения недостатков в товаре потребитель в соответствии с требованиями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" вправе:
- потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
- потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены;
- потребовать соразмерного уменьшения цены приобретенного товара;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.