В соответствии с Федеральным законом № 230-ФЗ от 3 июля 2016 года представителям коллекторских организаций запрещено общаться с коллегами и родственниками должника без его согласия, публиковать информацию о нём в социальных сетях, беспокоить по ночам, приходить с визитами чаще одного раза в неделю.

Законом предусмотрено ограничение на взаимодействие по телефону: звонить можно один раз в день, но не более двух раз в неделю и только четыре раза в месяц. Дозвоны со "скрытых" номеров или номеров, не принадлежащих юридическому лицу, запрещены.

Граждане, которые столкнулись с неправомерными действиями юридических лиц при возврате просроченной задолженности, могут обратиться в ГУФССП России по Красноярскому краю: г. Красноярск, ул. 6-я Полярная, 2, по телефонам: 8 (391) 222-00-21, 222-00-54, 222-00-30 (с 9.00 до 18.00), а также с помощью электронной почты mail@r24.fssp.gov.ru.

К обращению необходимо приложить информацию, подтверждающую нарушение ваших прав: СМС-сообщения, детализацию звонков, полученные письма, фотографии, аудио- и видеозаписи.

После того, как проверка подтвердит указанные в обращении факты, коллекторская организация будет привлечена к административной ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ "Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".

Ознакомиться со списком организаций, которым разрешено осуществлять деятельность по взысканию просроченных задолженностей, можно на официальном сайте ГУФССП России по Красноярскому краю в разделе "Сервисы".

В 2020 году специалистами Главного управления рассмотрено около 730 обращений о нарушениях в деятельности коллекторских организаций.

На основании проведённых проверок судебными приставами возбуждено более 170 дел об административных правонарушениях. Нарушителям назначены штрафы на общую сумму более 4,4 миллиона рублей.

Судебные приставы напоминают, что защита прав должника не освобождает его от исполнения долговых обязательств, а лишь ограждает от неправомерных действий лиц, которые занимаются возвратом просроченной задолженности.

Столкнулись с неправомерными действиями юридических лиц при возврате просроченной задолженности? Обратитесь в ГУФССП России по Красноярскому краю:

г. Красноярск, ул. 6-я Полярная, 2, по телефонам 8 (391) 222-00-21, 222-00-54, 222-00-30,

а также с помощью электронной почты mail@r24.fssp.gov.ru