Теме правосудия на потребительском рынке и посвящен сегодняшний разговор с главным специалистом территориального отдела управления Роспотребнадзора в Петровском районе Н.В. Коненко.

- Одно из основных направлений нашего отдела – соблюдение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и в сфере защиты прав потребителей. С этой целью мы проводим плановые и внеплановые проверки предприятий торговли, общественного питания и пищевой промышленности. В прошлом году специалистами Роспотребнадзора выполнено 84 контрольно-надзорных мероприятия в сфере защиты прав потребителей и 7 административных расследований. Рассмотрены три жалобы на качество реализуемых молочных продуктов в магазине "Василек" п. Светлый и качество дынь в торговой точке по реализации бахчевых культур на площади у сельхозтехники р.п. Татищево.

- И каковы наиболее частые нарушения?

- Всего в ходе проверок было выявлено 77 нарушений в сфере защиты прав потребителей. Среди наиболее распространенных - нарушения прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, изготовителе, продавце, о режиме работы предприятия. Неоднократно выявлялись нарушения санитарных правил и норм на пищевых объектах: в том числе - нарушения условий хранения и реализации скоропортящихся пищевых продуктов, реализация продуктов с истекшим сроком годности, антисанитарное содержание производственных, торговых помещений, нарушения правил личной гигиены, сроков прохождения медосмотров и гигиенического обучения, нарушения правил товарного соседства, отсутствие на реализуемую продукцию документов, подтверждающих безопасность и качество, расширение ассортимента производимой и реализуемой продукции при отсутствии необходимых условий.

- Какие меры приняты в отношении нарушителей?

- За выявленные нарушения на виновных наложено 47 штрафов, 18 административных материалов направлены в суд. Четыре материала направлено в суд на приостановление деятельности объектов из-за грубых нарушений санитарно-эпидемиологического законодательства, создающих угрозу здоровью и жизни людей. По решению суда дважды приостанавливалась деятельность кафе ООО "Шах-Даг", кафе "Севан" и магазина ИП Мухаметшиной.

- Потребители, покупатели далеко не всегда довольны качеством услуг, товаров. Чем вы можете помочь?

- Мы реагируем на поступившие заявления. Например, в течение 2012 года от жителей района поступило 13 жалоб на нарушение прав потребителей. По десяти из них проведены проверки и административные расследования. По другим жалобам заявителям даны разъяснения. Изложенные в заявлениях факты подтвердились в пяти случаях. В октябре прошел выездной прием граждан руководителем управления Роспотребнадзора по Саратовской области по вопросам в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

- Ваш совет потребителям.

- Если между продавцом и покупателем возникают споры, несущие имущественный характер, и не подлежат удовлетворению продавцом добровольно, рекомендуем обратиться в суд с иском в защиту своих прав.