Под председательством вице-премьера Правительства РСО-Алания Тамерлана Гогичаева состоялось заседание Совета по вопросам обеспечения прав потребителей при Главе РСО-Алания.
Члены Совета подвели итоги работы по реализации первоочередных мероприятий в рамках программы "Обеспечение прав потребителей в РСО-Алания" на 2-18-2020 годы", заслушали отчет Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по РСО-Алания, обсудили вопрос информационно-просветительской деятельности в вопросах финансовой культуры населения.
Обращаясь к членам Совета, Тамерлан Гогичаев отметил, что проблемы нарушения прав потребителей в республике стоят очень остро. На сходах граждан с Главой РСО-Алания Вячеславом Битаровым жители городов и сел нередко жалуются на ненадлежащее оказание услуг в различных сферах. Особенно это касается оказания услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Вице-премьер призвал обратить пристальное внимание на эти вопросы.
Как отметила в своем докладе Зарема Каболова, заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека по РСО-Алания, в 2019 году количество письменных обращений, поступивших в Управление, значительно возросло по сравнению с 2018 годом.
- За отчетный период рассмотрено 529 обращений (в 2018 г – 279). При этом стабильно превалируют жалобы на нарушения прав потребителей в сфере услуг: основной обращений, свыше 38% касается розничной торговли – 180, 14,5% или 65 – на услуги ЖКХ, 14,9% - туристические услуги, затем идут образовательные, бытовые, финансовые, транспортные, медицинские, гостиничные услуги, техническое обслуживание и ремонт автотранспорта и другие, - рассказала представитель Роспотребнадзора.
В числе основных причин, послуживших основанием для жалоб, по-прежнему остается продажа товаров с недостатками, оказание услуг ненадлежащего качества, а также непредоставление полной и достоверной информации о товаре и их изготовителях. При этом Роспотребнадзором в 18-ти случаях был осуществлен возврат денежных средств за некачественные товары на сумму 266 тысяч рублей, составлено 38 протоколов об административной ответственности, наложено штрафов на сумму 32 тыс рублей, проведена разъяснительная работа с хозяйствующими субъектами.
Также специалистами Управления направлено в суд 3 исковых заявления в защиту прав конкретных потребителей. На данный момент они находятся в стадии рассмотрения.
В своем выступлении управляющий Отделением-Национальным Банком РСО-Алания Южного главного управления Банка России Ирина Дзиова рассказала о работе по повышению финансовой грамотности людей пожилого возраста и социально не защищенных категорий граждан.
- Старшее поколение остается очень уязвимым в мире современных финансов. Многие пенсионеры боятся пользоваться банковскими картами и уж тем более не доверяют электронным способам оплаты. Но, даже отгораживаясь от технологий века, они нередко становятся легкой добычей мошенников. Научить зрелых людей ориентироваться в реалиях, связанных с деньгами, призваны программы финансовой грамотности, - отметила Ирина Дзиова. И добавила, что большую поддержку в реализации Стратегии повышения финансовой грамотности на территории республики оказывает Правительство РСО-Алания.
В целях реализации принятых на заседании Правительства республики решений Министерством труда и социального развития РСО-Алания совместно с Отделением-НБ Республика Северная Осетия-Алания был запланирован и реализован ряд мероприятий, направленных на повышение финансовой грамотности людей пожилого возраста и социально не защищенных категорий граждан. Обучающиеся – люди пожилого возраста смогли повысить уровень своей финансовой грамотности, прослушав лекции о распространенных случаях мошенничеств, способах защиты от злоумышленников и вариантах поведения при общении с ними, о безопасном использовании банковских карт, научились распознавать нелегально работающие микрофинансовые компании и финансовые пирамиды.
Системная работа по повышению финансовой грамотности проводится специалистами банка также в детских садах, общеобразовательных школах, детских домах, училищах и техникумах.