[B]Нередко приходится сталкиваться и с необходимостью возмещения ущерба. За нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Если в договоре предусматриваются ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора.[/B]
"Претензия составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у вас, – рассказывает о нюансах возврата средств юрист Заур Танделов. – Укажите точное название фирмы, ее адрес. Эти данные должны быть указаны в документах, которые в обязательном порядке должны находиться в "Уголке потребителя" в торговом зале либо в офисе фирмы.
Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон. Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации. Для наиболее быстрого решения (возможно, потребуется экспертиза) укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара. И факт оказания некачественной услуги.
Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги (на ваш выбор).
Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований. Обычно это 10 календарных или рабочих дней. Поставьте число и подпись.
К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Ни в коем случае не отдавайте подлинник! Он должен остаться у вас.
Я, банкрот
Что нужно для банкротства физического лица, чтобы получить соответствующий статус? Здесь тоже все просто.
Для получения статуса банкрота сумма задолженности должна превышать 500 тыс. рублей, а время неуплаты кредита – 3 месяца. При этом задекларированный доход лица с вычетом кредитных платежей должен быть меньше прожиточного минимума. Процедуру банкротства могут инициировать кредитор и сам должник, обратившись с заявлением в арбитражный суд. Заявление подается в письменной форме за личной подписью (или при наличии доверенности – за подписью представителя). В заявлении должны быть указаны: наименование арбитражного суда, сумма требований кредиторов (в размере, который не оспаривается должником), срок выплат, причина возникновения задолженности; сумма задолженности по возмещению вреда жизни или здоровью, сумма компенсации сверх нее, сумма оплаты труда работников должника и выплаты им выходных пособий, сумма авторского вознаграждения; размер задолженности по обязательным платежам; сведения об обязательствах должника, не связанных с предпринимательской деятельностью, если таковые имеются. Кроме того – обоснование невозможности удовлетворить требования кредиторов, сведения об уже принятых судами исках к должнику и исполнительных документах, номера счетов должника в банках и их адреса, а также наименование и адрес СРО, из которой будут утверждены финансовый управляющий и перечень прилагаемых документов".