[B]Исследовательские компании и ритейлеры зафиксировали рост спроса на телевизоры и ТВ-приставки с марта по июнь. При этом каждый восьмой звонок на "горячую линию" цифрового эфирного ТВ по-прежнему вызван проблемами с телевизором или приставкой. РТРС составил топ-3 пользовательских сложностей с приставками DVB-T2 и напоминает, как быстро наладить прием в случае пропадания отдельных телеканалов.[/B]
Перенастройка, или Как вернуть каналы в строй
Выпадение телеканалов – типичная проблема телезрителей, обращающихся на "горячую линию". Чаще всего у них исчезает один телеканал, реже – несколько. Например, у владельцев приставок Oriel 890 из мультиплекса пропадал "Матч ТВ". В таких случаях рекомендуется повторно настроить каналы на приставке. Для этого нужно зайти в раздел "Поиск каналов" и нажать "Автопоиск".
Приставки моделей Telefimken 212 и MDI DBR-701 не могли найти телеканал ОТР (о таких случаях сообщали из Владикавказа и Моздока). Помог только сброс настроек. В этом случае нужно выбрать в меню раздел "Система" – "Восстановить заводские настройки" и нажать "ОК". Далее вводим на месте пароля четыре нуля и снова пробуем запустить автопоиск.
У зрителя из Ногира телеканал "Карусель" показывался в формате "немого кино". После перенастройки звук возобновился.
Иногда автопоиск настраивает прием на частоты ретрансляторов соседних регионов. Например, на "России 1" передаются новости соседнего, а не своего, региона. В таком случае пробуем настроить ТВ вручную. Для этого вводим частотный канал нужного мультиплекса (ТВК). Его легко найти на сайте РТРС и в мобильном приложении "Телегид" или узнать по номеру "горячей линии" 8-800-220-20-02.
Неконструктивное поведение или перегрев корпуса
Причиной пропадания сигнала может стать перегрев процессора. С такой проблемой сталкиваются владельцы недорогих моделей с конструктивными недоработками, например, Denn DDT 104. Часто перегреваются приставки с встроенным блоком питания: DColor DC711HD, D-Color DC901HD, D-Color DC922HD и другие. Зафиксированы случаи перегрева модели MDI DBR-901.
Лучше всего вернуть такую приставку по гарантии и купить другую, более надежную модель. При этом стоит выбирать модели с внешним блоком питания – его легко заменить в случае поломки.
Если средства ограничены, можно просверлить вентиляционные отверстия в корпусе. Это должно снизить уровень нагрева. Однако это не совсем универсальное решение.
"Перепрошивка", или Крепко шить – нечего чинить
Производители всех устройств, у которых есть программное обеспечение (ПО), постоянно совершенствуют его. Приставки – не исключение. Предыдущие версии устаревают. Поэтому нужно обновлять Г10 ("перепрошивать").
Владельцы приставок Digifors HD 71 Plus и DColor DC711HD (из Беслана и Алагира) не обнаружили в первом мультиплексе "России 1". Повторный поиск в обоих случаях не помог. Неполадку удалось устранить только с помощью "перепрошивки". Для этого телезрители обращались в сервисный центр производителя или обновляли ПО самостоятельно.
Чтобы своими силами перепрошить приставку, нужно:
- скачать загрузочные файлы с сайта производителя,
- форматировать флешку в файловую систему FAT или FAT32,
- записать файлы на флешку и вставить ее в приставку,
- пошагово выполнить команды по установке.
После этого приемник автоматически перезагрузится и включит первый по списку канал.