Все мероприятия проводились в рамках национального проекта "Туризм и индустрия гостеприимства" и были направлены на развитие событийного туризма. Организаторами выступили республиканский Комитет по туризму и Фонд развития туризма.
В рамках празднования в Национальной научной библиотеке РСО–А состоялся тематический семинар в формате "вопрос–ответ" для гидов и экскурсоводов республики. Спикерами выступили доцент кафедры российской истории СОГУ, кандидат исторических наук Михаил Мамиев, кандидат исторических наук, доцент кафедры индустрии сервиса и туризма СОГУ Ирина Возиянова, а также врио председателя Комитета РСО–А по туризму Сослан Кочиев.
Туристический поток в Северную Осетию с каждым годом растет, отметил Кочиев. Только в прошлом году он составил более 1 млн. 400 тыс. человек. В этом же году ожидается увеличение на 10–15%, т.е., по словам Сослана Кочиева, трафик, о котором мечтают многие субъекты, в Осетии уже существует.
Ирина Возиянова согласилась с ним, отметив, что отслеживает то, какая на сегодняшний день у нас ситуация в сфере туризма.
"Могу сказать, что прогресс очевиден во всем: в качестве услуг, в спектре направлений, гиды стараются развивать самые оптимальные стороны".
Также врио руководителя профильного ведомства обратил внимание на то, что наши гиды сегодня получают сертификаты, позволяющие им работать в сфере туризма. Комитет следит за уровнем подготовки каждого из них.
"Со следующего года на нас возлагается контрольно-надзорная функция, для того чтобы мы не допустили на работу людей неаттестованных, причем аттестация сквозная. У каждого есть свой id-номер, который можно забить на "Госуслугах" – и вся информация об этом гиде будет предоставлена. Все наши официальные туроператоры работают исключительно с гидами, которые прошли у нас аттестацию. На сегодняшний день в республике 97 аккредитованных гидов", – отметил он.
Открыл дискуссию вопрос от экскурсовода Риты Караевой, которая затронула тему посещения сакральных мест Северной Осетии.
"Пока я стою со своей группой у Дзивгисской наскальной крепости, никто из моих туристов туда не заходит. Но мы можем наблюдать, как другие гиды отправляют туда людей, которые начинают фотографироваться в оконных проемах. Если мы что-то не предпримем, у нас этого памятника не будет, – негодует она. – Еще один пример: Даргавский некрополь – Мертвый городок. Когда я объясняю людям, что это кладбище, многие туристы не заходят туда. Есть даже те, которые говорят: "Не надо их беспокоить".
По мнению экскурсовода, существуют вещи, которые нельзя осквернять, и таких мест у нас много. Поэтому она предложила как-то ограничить эти места, на что Сослан Кочиев ответил, что в данном вопросе комитет двигается в нескольких направлениях: "У нас есть договоренность с организацией "Стыр ныхас". Они передадут нам перечень рекомендаций в этом плане, обозначим список сакральных мест. Будем решать на уровне правительства вопрос об их закреплении. Отдельно мы собираемся написать письмо нашим коллегам в министерство туризма Ставропольского края, чтобы они со своими гидами провели соответствующую работу. Подобные объекты посещения должны быть урегулированы общими для всех правилами".
Другая не менее значимая тема, обсуждаемая на встрече, – внешний вид туристов. Ирина Возиянова считает, что нужно говорить со своей аудиторией, объяснять и доносить элементарные вещи.
"У каждого народа есть своя культура, которая формировалась тысячелетиями, – считает Михаил Мамиев. – Конечно, она менялась со временем, но это естественные изменения. Для санаторных групп, которые также приезжают на экскурсии, неплохо было бы иметь с самими организациями договоренность и проводить инструктаж. Я думаю, 100% это будут воспринимать нормально. И в какой-то степени это снизит градус данной проблемы".
Руководитель Ассоциации работников туристической индустрии РСО–А Тамила Таболова отметила, что если вопрос с туристическими группами можно решить, то что делать с туристами, которые путешествуют самостоятельно, они же неподконтрольны никому?
По словам Сослана Кочиева, есть решение вопроса – программа "ТропаМИРоссии". Это глобальный подход к пешим, велосипедным, конным маршрутам. В одних странах они пересекают всю страну от края до края, а в других создают плотную разветвленную сеть. По словам Кочиева, эти тропы меняют экономику целых регионов.
"Уверен, что у нас найдутся предприниматели и сподвижники этого дела. Осетия в этом плане идеальное место для того, чтобы прокладывать подобные тропы. У нас – прекрасная природа, чистая вода, гостеприимные жители. Также это может дать толчок к развитию тех горных территорий, где жителей не так много".
Также экскурсоводы поинтересовались состоянием санитарных зон на туристических маршрутах республики.
"Мы максимально сосредоточились на том, чтобы на основных туристических маршрутах, особенно тех, которые связаны с национальным маршрутом "Осетия стала ближе", создавались сети придорожного сервиса, туристические информационные центры, которые включают в себя и точку питания, и информационный центр, локацию для продажи местной продукции, и обязательно санитарные зоны. Причем приоритет мы отдаем созданию условий для людей с ограниченными возможностями. Думаю, в ближайшие 2 года решим проблему, в том числе, и с пластиковыми санузлами. Там должны быть современные санузлы".
Встреча получилась очень живой и насыщенной. В завершение все присутствующие сошлись во мнении, что во всех этих вопросах очень многое зависит именно от гида. Поведение группы туристов в первую очередь зависит от того, какой тон задает их руководитель.