Большинство звонков и обращений в редакцию касалось вопросов оплаты электроэнергии, установки счетчиков и порядка передачи данных. Мы публикуем ответы на наиболее часто задаваемые вопросы.
– У нас забраковали электросчетчик, сказали, что вышел срок эксплуатации. Сколько времени дается на его замену? Сколько это стоит? И как происходит начисление платежа в это время?
– Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011г. N 354, с момента признания прибора учета не расчетным, в связи с истечением срока госповерки, в течение трех месяцев начисление производится на основании среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям прибора учета за период не менее 6 месяцев. При этом, если период работы прибора учета составил менее 6 месяцев, – то за фактический период его работы, но не менее трех месяцев. По истечению трех месяцев расчет производится, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с учетом применения повышающего коэффициента 1,5. Чтобы не платить лишнего, необходимо максимально оперативно обратиться в сетевую энергокомпанию или обслуживающую вас энергосбытовую компанию (ее контактная информация на квитанции) и заменить прибор учета.
– Как заменить электросчетчик в случае его браковки? Куда обращаться?
– Замена прибора учета в этом случае производится на основании акта осмотра прибора учета, который составляет работник сетевой организации. В акте фиксируются последние показания счетчика. Также, составив акт, контролер снимает со старого прибора учета пломбу. С этого момента и до принятия в эксплуатацию сетевой организацией нового счётчика все расчёты за электроэнергию производятся вышеуказанным способом. Обращаться следует в КО "Ключевский" ТО "Кулундинское" АО "Алтайэнергосбыт" по адресу: с. Ключи, ул. Центральная, 14 или по телефону 32-1-12.
– Обнаружил, что повреждена пломба на электросчетчике. Куда обращаться?
– О повреждении пломб на клеммной крышке или на корпусе электросчетчика обязательно нужно сообщить в КО "Ключевский" АО "Алтайэнергосбыт" по адресу: с. Ключи, ул. Центральная, 14 или по телефону 32-1-12.
– Можно ли показания электросчетчика передавать по телефону?
– На сегодняшний день потребители АО "Алтайэнергосбыт" могут передавать показания прибора учёта любым из нижеперечисленных способов:
– по телефону или лично в клиентские офисы (контактная информация есть в платёжных документах и на сайте компании);
– по телефонам контактного центра: для абонентов Алтайского края +7 (3852) 560-660 (для абонентов компании "Ростелеком" действует бесплатный короткий номер 8122);
– с помощью сервиса "Интернет-приёмная", доступного на официальном сайте АО "Алтайэнергосбыт" www.altaiensb.com; с помощью сервиса "Личный кабинет клиента" на официальном сайте АО "Алтайэнергосбыт" www.altaiensb.com. Для доступа к сервису абоненту потребуется уникальный идентификационный номер (УИН), который указан в платежном документе;
– через смс-сообщение, направив его на мобильный номер +7 9037672204 в формате: <УИН абонента><Пробел><Показания 1-го счётчика><Пробел><Показания 2-го счётчика><Пробел>...<Показания N-го счётчика>;
– по электронной почте на адрес: energo@altaiensb.com, написав в теме письма сообщение в следующем формате: <УИН абонента><Пробел><Показания 1-го счётчика><Пробел><Показания 2-го счётчика><Пробел>...<Показания N-го счётчика>.
– Кто отвечает за качество электроэнергии, если в доме происходят постоянные перепады напряжения?
– Со всеми претензиями к качеству электроэнергии нужно обращаться в энергоснабжающую организацию, которая вас обслуживает.
– Летом происходят периодические отключения электроэнергии. Как можно заранее узнать о планируемых отключениях?
– С информацией об отключениях электроэнергии вы можете ознакомиться на сайте Филиал ПАО "МРСК Сибири"-"Алтайэнерго":http://www.mrsk-sib.ru/index.php?option= com_content&view=article&id=61
14&lang=ru40&mod=otkl. Так же, минимум за десять дней, обо всех плановых отключения, мы сообщаем в администрации поселений.
– Зачем устанавливаются счетчики на опоре ЛЭП и кто должен производить их установку? Кто должен оплачивать установку приборов учета в этом случае?
– Установка выносных приборов учета проводится сетевой организацией на основании требований законодательства, а именно – п.1 ст.13 ФЗ № 261 от 23.11.2009 года "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности", и применяется к объектам, подключенным к системам централизованного энергоснабжения (к данной категории относятся домовладения, подключенные к воздушной линии).
Выносные приборы позволяют ежемесячно максимально точно определять объем потребленной абонентом электроэнергии, при этом не нужно беспокоить его, чтобы снять показания. Благодаря установке прибора на опоре воздушной линии, энергосбытовая компания выставляет платежные документы с максимально корректными показаниями.
Установка выносного прибора оформляется соответствующим актом между абонентом и сетевой организацией. С этого момента показания счетчика, установленного на воздушной линии, принимаются в качестве расчетных, а показания "домашнего" прибора учета в расчет не берутся. Соответственно, необходимости в нем больше нет.
– Что такое межповерочный интервал приборов учета?
– Срок, в течение которого прибор учета электрической энергии может эксплуатироваться между поверками, принято называть межповерочным интервалом.
Каждый тип приборов учета электрической энергии имеет свой межповерочный интервал, который определяется его производителем. Соответствующие данные вносятся в технический паспорт прибора.
Если говорить обобщенно, то межповерочные интервалы колеблются в промежутке от 4 до 16 лет и зависят от того, к какому типу относится прибор учета электрической энергии.