Согласно законодательству "ипотечные каникулы" положены заемщикам, попавшим в трудное финансовое положение, а именно: потерявшим работу и вставшим на учет в центр занятости; при получении инвалидности I или II группы; в случае нетрудоспособности более двух месяцев; снижения заработка более чем на 30%, (этот пункт применим лишь, тогда когда ежемесячный платеж составляет более 50% от совокупных доходов); в случае появления новых иждивенцев, рождения или усыновления детей. Для получения "ипотечных каникул" необходимо обратиться в банк с заявлением и подтвердить свое трудное финансовое положение. Заемщик должен предоставить в банк документ, доказывающий его трудное финансовое положение. Клиент в праве выбрать любой период каникул, не превышающий максимальный срок, т.е. 6 месяцев.