В апреле того же года был подписан указ о создании фонда поддержки участников специальной военной операции и семей погибших. Фонд получил название "Защитники Отечества". С 1 июня по России начали открываться региональные отделения фонда, и Мордовия не стала исключением. Сегодня социальные координаторы на постоянной основе работают в Саранске и в районах республики, только об их деятельности мало кому известно. Как и кому помогает фонд? Какую помощь можно получить в местном отделении? Ответы на эти и другие вопросы - в интервью с социальным координатором филиала Фонда "Защитники Отечества" по РМ в Атяшевском районе Е.А. Жданкиной.
- Елена Алексеевна, расскажите, как давно открыто отделение в нашем районе и где оно находится?
- В поселке Атяшево филиал фонда "Защитник Отечества" открылся 1 июня 2023 года. Лично я приступила к своим обязанностям в ноябре прошлого года. Филиал находится по адресу: р.п. Атяшево ул. Центральная, дом №6, рядом со зданием Администрации района.
- По каким направлениям работает фонд, и на кого направлена его деятельность?
– Фонд оказывает помощь ветеранам специальной военной операции и семьям погибших бойцов. Но мы не отказываем в помощи и близким людям тех ребят, кто сейчас находится на передовой. Сотрудники фонда "Защитники Отечества" помогают в получении всех полагающихся мер поддержки, включая социальную и медицинскую реабилитацию, лекарственное обеспечение, психологическую и юридическую помощь, предоставление технических средств реабилитации и санаторно-курортного лечения. Важное направление деятельности единого центра поддержки – содействие в переобучении и трудоустройстве ветеранов, а также помощь в решении бытовых вопросов. Мы помогаем оформить и восстановить документы, получить статус ветерана боевых действий.
- Кто такой социальный координатор фонда, и какие задачи перед вами стоят?
- Социальный координатор – это своего рода проводник между обратившимся за помощью гражданином и органами власти и ведомствами. Моя задача - выстроить для человека "маршрут" решения проблемы, привлекая разных специалистов: юристов, психологов, медиков, социальных работников, волонтеров. На сегодняшний день актуален вопрос адаптации ребят, возвращающихся с СВО. Человек, вернувшийся из зоны проведения спецоперации, выполнивший свой долг, должен быть окружен вниманием государства, и первым проводником в решении возможных проблем ветерана СВО станет социальный координатор.
Наряду с всесторонней поддержкой ветеранов СВО на фонд возлагаются и задачи по патриотическому воспитанию подрастающего поколения и молодежи. Мы активно вовлекаем демобилизованных бойцов в общественные проекты Мордовии и района, направленные на сохранение исторической памяти и укрепление традиционных духовно-нравственных ценностей. Организуем встречи и беседы ветеранов на "Уроках мужества", "Разговоры о важном" с учащимися образовательных учреждений, вовлекаем семьи защитников в различные патриотические акции и мероприятия. Например, недавно присоединились к фотопроекту, посвященного семьям участников СВО, и открыли фотовыставку "Семья. Отечество. Герои" в Атяшевском краеведческом музее.
– С какими вопросами обращаются к вам?
– Всего за время моей работы было отработано более ста обращений и заявлений - как на личном приеме, так и по телефону. Ко мне обращались члены семей погибших с проблемами по назначению выплат, родственники военнослужащих, которые на протяжении длительного времени не выходят на связь. Через республиканский военкомат я помогаю им в установлении места дислокации военнослужащего. Также оказывала содействие в получении квоты на медико-социальную экспертизу для установления инвалидности. В первом квартале этого года через Атяшевскую районную больницу было реализовано пять путевок на санаторное лечение членов семей и ветеранов боевых действий в санатории "Алатырь" и "Саранск".
Кроме этого, я постоянно посещаю на дому инвалидов, уволенных ветеранов боевых действий и родственников ребят, погибших в зоне СВО. На месте ищем пути решения проблем, а их немало, начиная от бытовых и заканчивая здоровьем. Есть обращения по восстановлению документов, получению удостоверения ветерана боевых действий. В ближайшем будущем пять участников СВО получат такие документы. Самые сложные, как со стороны организации процесса, так и психологически – это вопросы розыска без вести пропавших ребят.
/Пока разговаривали, телефон в кабинете социального координатора звонил, не умолкая/.
- Фонд "Защитники Отечества", слушаю вас…
- Здравствуйте! Да, конечно, узнала вас, Ольга Федоровна! Давно не звонили. Не волнуйтесь, все уже готово, ваши документы я отправила в военкомат. Будем ждать ответа. Туда ехать нет необходимости.
– Здравствуйте! Как здоровье, как супруг? Матпомощь… подождите, я сейчас объясню, а вы подумаете, деньги совсем не лишние. Вы сами сможете к нам подъехать? Отлично, записывайте адрес и время работы.
Закончить ответ на этот вопрос у Елены получилось только через 20 минут. /Между звонками появилась пауза/.
– Люди постоянно вам звонят. И это в наш век интернета, когда ответы практически на все вопросы можно найти на просторах социальных сетей.
- Пусть лучше звонят нам! Кто-то где-то что-то услышал, прочитал и воспринял информацию по-своему. Вот, допустим, семье погибшего бойца дали помощь. Выясняется, что это региональная выплата. Причем для определенных групп, допустим, только для многодетных семей. Поэтому нужно разъяснять каждому подробно, какие полагаются у нас, в Мордовии, меры поддержки.
- Тяжело находить общий язык с теми, кто к вам обращается?
- Это моя среда. Кроме того, я понимаю, что каждому человеку нужен свой подход. Кто-то воспринимает обращение исключительно по имени-отчеству, кто-то раскрепощается (особенно молодые ребята), когда беседуешь с ними как с друзьями. А есть и такие ветераны, кто сам говорит: "Алексеевна, давай по-простому, а?!"
- Вам поступает столько звонков! Как удается все помнить?
- Каждое обращение – это живой человек со своими проблемами. Конечно, я делаю пометки, фиксирую время приемов. Но, если вы назовете мне фамилию любого ветерана спецоперации Атяшевского района, я вам расскажу его историю, что уже было сделано, над чем работаем сейчас.
– С какими ведомствами вы сотрудничаете и как взаимодействуете?
- Региональный фонд Мордовии "Защитник Отечества" заключил соглашения о взаимодействии с разными ведомствами, министерствами организациями по таким направлениям как медицинская и социальная помощь, общественная деятельность, правовая и юридическая помощь, взаимодействие с Минобороны РФ.
В нашем районе я сотрудничаю с администрацией муниципального района, со службой социальной защиты населения и социальным фондом России по Атяшевскому району, центральной районной больницей, военкоматом, центром занятости населения. Большую помощь оказывают Глава района Константин Николаевич Николаев, его заместитель по социальным вопросам Наталья Михайловна Бухаркина, главы городского и сельских поселений. Все охотно идут навстречу и оказывают всю необходимую помощь и содействие. Планируем работу с учреждениями культуры и образования.
… Беседуя, все больше поражаемся тому, как эта хрупкая очаровательная женщина выдерживает эмоциональные и психологические нагрузки, с которыми справится не каждый мужчина. Где берет силы, чтобы окружить заботой каждого ветерана, каждого члена семьи погибших героев.
– Сколько в среднем человек приходят к вам каждый день?
– По-разному. Бывает, что один-два, а бывает и по семь посетителей. Но больше, конечно, звонят. Вы сами видели.
- Елена Алексеевна, как вы согласились на эту работу, ведь это совершенно новое и крайне ответственное направление?
- В первую очередь, в момент, когда мне предложили эту должность, я находилась в поисках работы. Второе, что повлияло на мое решение – мне лично близка эта тема. О возможных вопросах военнослужащих, проблемах, потребностях людей я знаю из личного опыта, ведь до этого я десять лет проработала в судебной системе района. Третье и главное, что повлияло на мое решение – это новая специальность, разносторонняя и многогранная. Захотелось испытать себя. Подруги и знакомые сказали: "Лена, это твое!" Отправила резюме, и в итоге меня одобрили на эту должность.
Плюс, когда я пришла работать в фонд, прошла обучение на базе Нижегородского института НИУ РАНХ и ГС при Президенте РФ. Курс был посвящен в основном психологии, это тоже помогает в работе. Я юрист по образованию. Думаю, моих знаний и энергии хватит для того, чтобы ветераны СВО и их семьи получали все полагающееся им по праву.
– Вы не устаете? Выдерживаете такой ритм, пропустить через себя столько чужих вопросов…
- Устаю, конечно. Я живой человек. И дома приходится работать. Но наш фонд делает очень нужное и важное дело. И вечером, оглядываясь на прошедший день, оценивая, что и как получилось, я вижу, скольким людям сегодня удалось помочь, сколько вопросов решить. И сразу хочется на работу!
Спасибо за беседу!