Во-первых, вряд ли сегодня можно найти человека, кто

так или иначе не является участником товарооборота, даже

покупая ту самую булку хлеба по дороге с работы домой.

Во-вторых, эта дата объединяет многих людей, связанных

узами профессии: и продавцов, и кассиров, и товароведов,

и многих-многих других.

В последнее время принято считать, что торговля - это своего рода подушка безопасности для тех, кто ищет свой путь в бескрайнем море вакансий: подкопить на отдых, занять себя в свободное время, подтянуть бюджет в хороший сезон. Однако для настоящих мастеров своего дела это и есть тот самый главный, настоящий путь, где они находят себя и добиваются успеха.

Татьяна Павловна Исаева из Яваса именно из таких людей - сосредоточенных, преданных своему делу и идущих до конца. В этом году у нее юбилей, но и не тот официальный, который измеряется возрастом, а тот, что обычно служит мерой жизненного самоутверждения - сорок лет в профессии.

В торговлю Татьяна Павловна пришла не по воле случая или стечению обстоятельств, а вполне осознанно. Родители трудилась как раз на этой ниве. Отсюда и все предпосылки: практичность, аккуратность, четкость и высокая самодисциплина. После школы поступила в Саранский кооперативный техникум, выучилась на товароведа и первое время работала исключительно по дипломной специальности: сначала в Зубово-Полянском райпотребсоюзе, затем в учреждении ЖХ-385. Спустя десятилетие накопленный опыт и новые экономические возможности, появившиеся в стране, позволили встать на собственные рельсы. Открыла магазин, потом еще один и еще. Так в скором времени появилось ООО "Весна", учрежденное уже не товароведом, а предпринимателем Т.П.Исаевой, ставшее для явассцев неким залогом качества и покупательской культуры по части обеспечения продуктами.

Начало, как рассказывает Татьяна Павловна, было трудным. Документация, поставки и сбыт, ассортимент, штат - все требовало не просто внимания, а детального изучения методом проб и ошибок, не оставляло ни минуты на отдых. Сама ездила за товаром, в одном лице была и экспедитором, и бухгалтером, и продавцом. Однако, справлялась, благо поддерживали родные, близкие. Замуж вышла сразу после техникума, и супруг всегда был на стороне ее начинаний. Подрастали дети, их будущее тоже требовало ясности и прямоты.

За основу своего бизнеса Татьяна Павловна взяла три основных принципа: тщательное изучение спроса и свобода в предложении. Это когда клиент может получить не только то, что ему необходимо, но и позволить что-то большее; продуктовый ассортимент с целью формирования постоянных, "семейных" цепочек клиентов (здесь все понятно: за любимым эскимо - в любимый магазин). И, наконец, третий, по словам предпринимателя, самый главный элемент успешной торговли - эстетика продаж. Здесь ставка была сделана на сотрудников, ведь настоящий продавец не тот, кто взвешивает и выдает товар в обмен на деньги, а тот, кто дарит эмоции, причем положительные. Поэтому и главное требование, которое выдвигала себе и всем находящимся по ту сторону прилавка, было одно: стоять за ним - словно играть на сцене. Да-да, на сцене. Возможно, будь в свое время рядом театральный ВУЗ, Татьяна Павловна туда бы и поступила - всегда восхищалась актерами, которые, подобно волшебникам, могли порадовать, развеселить, успокоить. Но и в торговле смогла разглядеть такие же начала. В конце концов, продавец сродни актеру, а покупатель - зрителю, и последний всегда уйдет в хорошем настроении, причем не только от покупок, но и от теплого приветствия, улыбки, одобрительной реплики.

Годы упорства и усилий постепенно обернулись плодами благополучия. Сорок лет в бизнесе - срок немалый, особенно в изменчивых реалиях рынка. Исаевы построили дом, детям дали достойное образование, помогли встать на ноги. Уже три внука подрастают, об их благополучном будущем тоже есть желание проявить заботу.

Пять лет назад Татьяне Павловне присвоено звание ветерана труда, что, впрочем, не стало поводом отходить от дел. Такая же энергичная, молодая, с неиссякаемым оптимизмом, она как и тогда, в начале 90-х, успевает везде и во всем - в магазине, в доме - огороде, в делах общественных. Из торговых точек оставила одну, все же и для отдыха время надо. Но без мудрости, накопленной за годы работы, уже никак не обходится.

В торговле, вопреки расхожему мнению, главное не товар, а человек. И если находить в себе усилия глубже заглядывать в него, понимать его душу, тем проще получить ответы на все остальное. Эти ответы Татьяна Павловна, в конечном счете, заключила в несколько простых истин, по которым, собственно, и живет. Во-первых, в любых противоречиях лучшее оружие - это улыбка: если она и не разрешит спор, то приведет к компромиссу. Во-вторых, позитивное отношение к чему бы то ни было. Во всем без исключения есть положительные стороны, и ориентиры на них ломают любые преграды. В-третьих, неоспоримость в том, что доброта и красота, даже в самых суровых обстоятельствах, творят чудеса. И способность их создавать - самый наилучший маркетинг. Примеры более чем наглядные: зашел покупатель - улыбнись. Каким бы он ни был: богатым, бедным, молодым, старым - подчеркни его достоинство и сделай на прощание комплимент. Все! Возможно, вы даже станете друзьями.

В руках у сегодняшних предпринимателей гораздо больше инструментов, нежели 10 - 20 лет назад: чувствуется поддержка со стороны государства; компьютерные технологии, развитая логистика, прямой и свободный доступ к образованию и самообразованию. Дело, как говорится, за малым - вдохновением, желанием и мечтой расти и развиваться. Этого всего и желает Татьяна Павловна своим коллегам. Особенно тем, кто только встает на путь торговли.

Мы же пожелаем Т.П.Исаевой

здоровья, душевной гармонии и

таких же плодотворных дел

на благо общества.