В чём секрет? Ну конечно, в атмосфере и отношении к покупателю.

В магазине "Красное и Белое", работающем в Сосновском ровно год, культура обслуживания всегда на высоте. Никаких хмурых лиц – все сотрудники зала учтивы и доброжелательны.

Рабочее место продавца Дарьи Безруковой - за кассой. Она встречает покупателей вежливым "Здравствуйте!", помогает сориентироваться в расположении товара, рассказывает о проходящих акциях и скидках.

Алексей Елагин – продавец торгового зала. Отпустить товар за кассой – тоже в его компетенции, но у продавцов мужчин здесь другая задача – помочь покупателю с выбором, проконсультировать, обслужить за стойкой с разливными напитками.

- Общению с покупателями нас обучают на специальных тренингах, - поделилась Дарья. – В сфере торговли это важнейшая часть, которой нужно уделять большое внимание. Поскольку ассортимент у нас, скажем так, специфический, люди приходят разные, но абсолютно ко всем мы обязаны найти тактичный подход. Работаю я здесь полгода, и за это время многое узнала именно с психологической точки зрения, стала терпимее и спокойнее в общении с людьми.

- Мужчина-продавец? Почему бы и нет, - рассуждает Алексей. – Учитывая, что свободных вакансий в нашем посёлке не так много, своей работой я доволен вполне. Работать с людьми интересно, приятно помогать покупателям, видеть, что они довольны своим выбором. Коллектив у нас молодой, возможно поэтому нам проще подстроиться под корпоративную этику и научиться обслуживать клиентов по всем правилам.

Позитивный настрой ребят отмечают большинство покупателей магазина. Начальство тоже довольно работой сотрудников. В преддверие профессионального праздника хочется пожелать коллективу "Красного и Белого" и впредь сохранять такой высокий уровень мастерства.

Ведь профессия продавца тоже может быть искусством, что вы успешно доказываете на личном примере.

Татьяна Лепешкина

Фото автора