Как рассказал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин, в регионе в настоящее время реализуются 242 проекта по повышению эффективности предоставления социальных услуг населению в рамках национального проекта "Производительность труда и поддержка занятости".
"Повышение эффективности учреждений соцобслуживания – важная для нас задача", - заявил глава региона и пояснил: "От работы этой сферы напрямую зависит качество жизни тысяч нижегородцев. Это и люди с ограниченными возможностями здоровья, и те, кто нуждается в реабилитации, и многие другие жители региона".
Суть преобразований состоит в повышение качества и доступности социальных услуг с помощью инструментов бережливого производства: сокращения бумажной волокиты за счет внедрения информационных технологий, реорганизации помещений, позволяющая сделать их удобнее для нижегородцев и т.д.
Одним из таких учреждений, где активно ведется реализация мероприятий нацпроекта, стал ГБУ "Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями Арзамаса". "Среди всех категорий граждан, получающих социальные услуги в наших учреждениях, особое место занимают дети, поэтому реабилитационный центр стал одной из стартовых площадок", - рассказал Глеб Никитин.
Прежде, чем начать преобразования, был проведен тщательный анализ ситуации. Министерство социальной политики Нижегородской области привлекло 43 волонтера, которые провели опросы получателей социальных услуг с целью получения объективной и независимой оценки всех процессов. "Помощниками в проекте стали родители, которые обратили наше внимание на необходимость перемен: детям удобнее индивидуальный график посещений", - сообщил глава региона
С учетом пожеланий родителей в учреждении был изменен, в частности, режим посещения центра и прохождения реабилитации детьми: теперь график подстроен под индивидуальные потребности ребенка (например, некоторым детям трудно рано вставать, другим больше нравится обедать дома, а не в центре и т.д.). Кроме того, теперь все комнаты, где дети проходят реабилитацию, находятся в одном здании, что намного удобнее для детей с ограниченными возможностями здоровья. "Это позволило сделать процесс реабилитации более комфортным, а значит, и результативным, ведь от психологического состояния ребенка тоже многое зависит, поделилась своими впечатлениями от преобразований замдиректора центра Ирина Крайнова. - Кроме того, благодаря более грамотной организации работы, центр теперь может обслуживать на 50 детей больше ежегодно. Таким образом, реабилитацию в учреждении теперь будут проходить более 500 человек в год", - добавила замдиректора центра.
Записаться на реабилитацию также стало значительно проще и комфортнее: если раньше родителю приходилось, в среднем, приходить в центр 3 раза для записи на реабилитацию ребенка, то теперь такая необходимость отпала – записаться можно по интернету из дома. Кроме того, у родителей появилась возможность получить консультацию специалиста центра по скайпу, если возник какой-то срочный вопрос.
Напомним, что Нижегородская область уже делилась опытом внедрения бережливых технологий с другими регионами России в рамках второго Всероссийского форума "Производительность 360", который проходил в начале июля в Нижнем Новгороде. Как напомнил губернатор Глеб Никитин, региональный проект "Эффективная губерния" Нижегородская область по собственной инициативе вместе с госкорпорацией "Росатом" запустила одной из первых в стране. В текущем году в регионе уже реализуется 1800 проектов по внедрению бережливых технологий на предприятиях и организациях в промышленности, сельском хозяйстве, здравоохранении, образовании, социальной защите, строительстве, государственном и муниципальном управлении и других сферах.