Услуги и информация могут стать доступнее, если воспользоваться цифровыми технологиями. На собственном опыте в этом могут убедиться многие нижегородцы. Еще в 15 районах Нижегородской области начали работать Муниципальные центры управления, благодаря которым жители могут заявить о проблемах и узнать об их решениях. А министерство социальной политики запустило мобильное приложение, в котором можно узнать обо всех мерах социальной поддержки.
Идите в интернет
Теперь в Нижегородской области открыты 27 муниципальных центров управления. В этом году они открылись в Вознесенском, Дивеевском, Сеченовском, Вадском, Спасском, Сокольском, Шарангском, Краснооктябрьском, Пильнинском, Большемурашкинском, Воротынском, Лукояновском, Дальнеконстантиновском, Починковском и Гагинском районах.
На новый уровень в муниципалитетах выходит аналитика и мониторинг качества "обратной связи" с жителями. Быстрее решаются проблемы, а также выявляются их первопричины.
"Важно, что работа МЦУ способствует цифровизации процессов муниципального управления, а также помогает оперативно решать проблемы людей на местах. Кроме того, на основании деятельности МЦУ предлагаются системные решения и на уровне отдельных муниципальных образований, и на уровне региона в целом", - рассказал руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
По его словам, специалисты МЦУ работают с сообщениями пользователей соцсетей и обращениями, поступающими через платформу "обратной связи" "Госуслуги. Решаем вместе". К 2023 году муниципальные центры управления будут открыты во всех районах региона.
Возможности прилагаются
Министерство социальной политики Нижегородской области запустило мобильное приложение, которое предоставляет быстрый доступ к информации о мерах социальной поддержки.
"Социальное мобильное приложение - это еще одно цифровое решение, которое, мы уверены, сделает нас ближе к получателям услуг. Это удобный доступ к электронным сервисам по линии министерства в понятной для жителей форме. Мы убеждены, что социальные услуги должны быть доступными и открытыми", - отметила министр социальной политики Нижегородской области Наталья Исаева.
Основные сервисы приложения предназначены для граждан, которые уже получают социальную поддержку. Сервис автоматически обрабатывает запросы о пособиях, выплаченных за последние 6 месяцев малоимущим гражданам, донорам, семьям с детьми, в том числе малоимущим семьям, многодетным матерям, на питание школьников и других. Всего доступна информация о 124 видах пособий.
Произвести предварительные расчеты полагающихся субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг поможет "калькулятор субсидий". Нужно только указать информацию о населенном пункте, категории дома, числе и статусе членов семьи, а также о среднемесячном доходе гражданина.
Также через приложение можно записаться на прием для оформления мер социальной поддержки в районные управления соцзащиты.
Кроме того, пользователи в Нижнем Новгороде, Шахунье, Кстове, Дзержинске, Арзамасе, городе Бор и в Городце могут заказать социальное такси. Этой услугой вправе воспользоваться люди с проблемами опорно-двигательного аппарата, в том числе передвигающиеся на инвалидных колясках, граждане с инвалидностью по зрению и пожилые старше 70 лет.
С помощью приложения можно узнать, в каком социальном учреждении предоставляют услуги по индивидуальным программам реабилитации и абилитации жителям с ограниченными возможностями здоровья. Пожилые граждане могут записаться на курсы компьютерной грамотности.
Сервис дает возможность пользователям оценить качество предоставления социальных услуг в учреждениях социального обслуживания области. Собранная таким образом информация будет проанализирована специалистами ведомства.
Кроме того, в приложении размещена карта социальных учреждений Нижегородской области, есть раздел с новостями ведомства. Также с помощью сервиса можно отправить обращение в министерство социальной политики Нижегородской области.
Приложение предназначено для устройств на платформе Android. Скачать его можно, отсканировав QR-код, размещенный в открытом доступе, например, на официальной странице министерства социальной политики Нижегородской области во "ВКонтакте".