Торговля стала неотъемлемой частью жизни людей. Эта отрасль экономики охватила страны и континенты и является локомотивом прогресса общества. Для сотрудников сферы продаж установлен профессиональный праздник. День работника торговли в России отмечается в четвертую субботу июля. Эта праздничная дата установлена указом президента РФ в 2013 году. В этом году праздник выпал на 25 июля.
С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От улыбки и приветливости продавца порой зависит настроение человека на целый день.
Говорят, что в торговле не бывает случайных людей – для этой профессии определенно нужно иметь особый талант. Продавцам, несмотря ни на что: свое здоровье, настроение, нужно быть жизнерадостными и доброжелательными к покупателям. Иногда зайдешь в магазин, стоит дама неприступной наружности, не улыбнется, да ещё ответит так "вежливо", что отобьет все желание что-либо купить, а бывает все наоборот: откроешь дверь торгового павильона, а тебя здесь встречают с улыбкой, хорошим настроением, расспросят, что желаете приобрести, да ещё и совет дельный дадут. Как в магазинах "УютноДома" и "Автомир", где работают две подруги - Елена Александровна Базаева (слева) и Елена Николаевна Булычева, специалисты своего дела.
Елена Александровна Базаева в торговле уже более 40 лет. Устроилась на работу продавцом после окончания восьмого класса. Училась в саранском торговом училище и параллельно работала. Торговала продовольственными товарами, промышленными, хозяйственными в городе Саранске. 27 лет назад познакомилась с будущим мужем и переводом в Кадошкино приехала работать в магазин райпо. Несколько лет была заведующей. В магазине мебели Елена работает уже 17 лет. С самого его основания. И очень заметно, что Елена Александровна человек, который действительно любит свою работу.
– Обязательно нужно учиться на продавца! В училище преподают основы работы на контрольно-кассовом аппарате и товароведение. Продавец обязан знать, как формировать ассортимент, проводить предпродажную проверку, приемку и выкладку товара. Будущих продавцов учат терпению, вежливости, обходительности, не пасовать в стрессовых ситуациях и уметь "разрулить" любой конфликт, - уверенно говорит Елена. - Профессионалами своего дела становятся не все, многие, придя в торговлю, будучи уверенными в том, что это несложно, поработав непродолжительное время, уходят из профессии. Поэтому очень важно уметь работать с людьми. Давать советы, подсказывать, находить компромиссы. Продавцом магазина мебели и бытовой техники непременно должна быть женщина, потому что только женщина сможет посоветовать, какую микроволновку, чайник, стиральную машину, холодильник лучше выбрать или какая кровать, кресло, диван удобнее, - добавляет Е.А. Базаева.
Ко всему прочему, Елена отличная хозяйка. Вместе с мужем они воспитали двух дочерей. Сейчас уже имеют троих внучек. В свободное от работы и домашних дел время, Елена Александровна занимается цветоводством. В магазине, кстати, тоже всегда стоят цветы.
В соседнем магазине работает ещё одна очень доброжелательная и отзывчивая женщина - продавец автозапчастей и различных комплектующих для автомобилей Елена Николаевна Булычева. Она пришла в торговлю из другой профессии. И трудится в магазине уже 15 лет.
– Мы - продавцы - здесь в ряду торговых точек все практически одного возраста, – уточняет она, приветливо улыбаясь. – Наверное, поэтому и дружим. Честное слово, как будто одна семья.
Елена окончила училище связи, училась на бухгалтера в городе Темникове, затем ещё и в Волго-Вятской академии госслужбы. Работала в администрации района бухгалтером, в управлении сельского хозяйства, возглавляла отдел культуры. Но по велению судьбы и в силу определенных обстоятельств, оказалась в профессии продавца. И, как бы это не казалось странным, работает в автозапчастях. Совсем не женская работа. Но тем не менее Е.Н. Булычева не хуже мужчин разбирается в устройстве автомобиля. Может предложить, помочь, дать совет, подсказать, какая деталь лучше.
Елена больше представляла себя в роли бухгалтера. - Мне нравилось что-то заполнять, высчитывать, я и в школе уважала математику. Эти способности в работе здорово выручают. Я умею быстро считать в уме, - признается Елена. - Многие люди, которые часто заходят в магазин, знают меня, да и я в свою очередь знаю их по именам. Разве это не приятно? – продолжает собеседница.
Было время, когда Елена Николаевна, приходя домой с работы, занималась вязанием, вышивкой, макраме, но сейчас, как сама женщина признается, зрение немного подводит. И хобби пришлось отложить. Только с 15-летней внучкой возвращается к этим занятиям, дабы научить её.
Ко всему вышесказанному хочется добавить, что эти милые Елены не только прекрасно знают свое дело, они идеально справляются с домашней работой, замечательные хозяйки. Очень любят выращивать цветы. Даже облагораживали территорию возле своих магазинов, но в этом году не стали. Так как люди не оценили красоты цветущих растений. Цветы срывали, ломали ногами прохожие, особенно молодежь, страдающая от безделья по вечерам. Некоторые растения были даже вырваны или выкопаны с корнями.
Несмотря на различные ситуации в работе, продавщицы всегда доброжелательны к людям. Ведь доброжелательность для продавца – самое главное качество. Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав. Если продавец придерживается такого принципа в своей работе, значит, ему и работается легко. Тем не менее, покупатели бывают разные: и сварливые, и скандальные, требующие к себе особого внимания. Но всё же, большинство покупателей – приятные люди!
Кстати, единственный день в году, когда в мебельном и в автозапчастях выходной, – 1 января, все остальные дни "боевые подруги" на своем посту – за кассой, всегда приветливы и готовы помочь покупателям. Ведь хороший продавец способен удовлетворить запросы даже самого взыскательного из нас.
В канун профессионального праздника мы желаем двум милым Еленам, а также всем работникам торговли благодарных и вежливых покупателей, крупных выручек, крепкого здоровья, оптимизма и благополучия!