Отпала необходимость посещать конкретные отделы, управления государственных и муниципальных служб, ожидать приёма у специалиста.
Сегодня достаточно прийти в МФЦ, где и оказывается большинство необходимых каждому из нас государственных и муниципальных услуг. Здесь трудятся компетентные, высококвалифицированные специалисты своего дела: заведующий филиалом ГАУ РМ МФЦ по Кадошкинскому району Евгений Викторович Фомин, главный специалист Наталья Геннадьевна Мурысева, ведущие специалисты Татьяна Павловна Холодова и Светлана Александровна Адайкина, ведущий специалист по информационным технологиям Александр Сергеевич Киржаев.
Мы хотели узнать как выглядит работа МФЦ изнутри. И нам это вполне удалось - все процессы абсолютно прозрачны. Например, гражданин пришёл в Центр обслуживания для получения необходимой услуги. В первую очередь ему нужно предоставить сотруднику МФЦ необходимый пакет документов для формирования заявления на получение услуги. Из МФЦ этот пакет передаётся в орган исполнительной власти или организации. За готовым результатом в срок, определённый административным регламентом, гражданин приходит в МФЦ.
- Центр "Мои документы" оказывает различные услуги, как юридическим, физическим лицам, так и индивидуальным предпринимателям. К нам обращаются и субъекты публичного права, такие как администрация района, администрации городского и сельских поселений, правоохранительные органы и другие ведомства и службы, - рассказал о работе МФЦ в п. Кадошкино заведующий филиалом Е.В. Фомин.
Количество услуг, оказываемых Центром, постоянно увеличивается. В настоящее время МФЦ предоставляет более 150 услуг. Кроме государственных и муниципальных, Центр "Мои документы" оказывает платные услуги, такие как копирование, сканирование, распечатка документов, набор текста, ламинирование, составление договоров дарения, купли-продажи, мены, аренды и другие.
За прошедшие шесть месяцев текущего года в Многофункциональном центре выдано 1110 решений по обращениям. Большинство клиентов остаются довольными работой МФЦ, о чём свидетельствуют записи в книге жалоб и предложений, в которой зафиксированы только благодарности.
Услуги, которые оказывает наш Центр - это услуги Росреестра, то есть оформление недвижимости, выписки из ЕГРН, услуги МВД, такие как замена паспорта, прописка, справка об отсутствии судимости, замена водительского удостоверения, услуги Налоговой службы, Пенсионного фонда, Социального страхования и другие.
через МФЦ люди регистрируются и на портале Госуслуг, - подчеркивает Евгений Викторович.
Когда заходишь в Многофункциональный центр, понимаешь, что он отличается от стиля других учреждений нашего посёлка - просторное, светлое, хорошо отремонтированное помещение, специально оборудованные места для приема и выдачи документов. И, конечно, приветливый персонал, который квалифицированно решает вопросы, в которых работники компетентны. Главное, что само пребывание в Центре "Мои документы" п. Кадошкино кардинально меняет часто существующие негативные стереотипы былого общения с органами власти.
Действительно, в полной мере значимость Центра "Мои документы" может оценить лишь тот человек, который хоть раз "бегал" и собирал справки по различным инстанциям. Многофункциональный центр вносит в жизнь людей спокойствие и уверенность, убирая то раздражение, которое мешало жить. И отказаться от идеи МФЦ общество уже не сможет. Главное, чтобы у сотрудников всегда было желание работать, ради "улыбки на каждом лице", ради желания помочь людям.
- Клиенты для наших сотрудниц - желанные гости. Специалисты всегда примут клиента дружелюбно и приветливо, с улыбкой и хорошим настроением. Задача МФЦ - сэкономить людям время, эффективно удовлетворить их запросы, избавить от лишних хлопот, и с этим мы справляемся, - отметил Евгений Викторович Фомин. - Результаты нашей работы показывают, что мы нужны людям, востребованы, и это вселяет надежду, что мы будем работать ещё долгое время.
Поздравляя своих коллег с профессиональным праздником, заведующий филиалом отметил, что сотрудники Центра "Мои документы" работают быстро и качественно. Они знают свое дело, внимательно и ответственно работают с документами, с удовольствием консультируют клиентов.
В завершение нашей беседы, Евгений Викторович напомнил о графике работы МФЦ, телефонах для справок и рассказал, где можно ознакомиться с полным перечнем услуг, оказываемых населению. Расположен филиал по Кадошкинскому району по адресу: п. Кадошкино, ул. Резакова, д. 9А. Работает Центр с понедельника по пятницу, часы работы - с 8.30 до 17.30, без перерыва на обед, выходные - суббота и воскресенье.
С полным перечнем услуг, оказываемых населению, можно ознакомиться на сайте www.mfc13.ru. Здесь же можно записаться на прием к специалисту МФЦ на любой удобный день. Глубина записи - семь дней. По интересующим вопросам или получить консультацию по услугам можно по телефону: 8 (834-48) 2-32-46.
Уважаемые работники Многофункционального центра, пусть ваша квалификация всегда поддерживается на высоком уровне, а здоровье позволяет выполнять профессиональные обязанности качественно и оперативно!