На днях Алтайский государственный Дом народного творчества" завершил процедуру независимой оценки качества услуг, предоставляемых населению Зонального района межпоселенческим районным Домом культуры и его клубными филиалами.
Основными критериями оценки являлись комфортность предоставления услуг и доступность их получения, доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения культуры, удовлетворённость населения качеством оказания услуг. В ходе оценки было опрошено 1909 респондентов разного возраста и социального положения. По итогам проведенной работы централизованная культурно-досуговая сеть Зонального района получила 116,3 балла из 160 возможных, что соответствует оценке "хорошо". Наиболее высоких результатов клубные учреждения добились по критерию "Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры" – 18,4 балла из 20. Общая удовлетворённость качеством оказания услуг составила 30,9 балла из 40.
Лидирует по набранным баллам районный Дом культуры. Также высокие результаты показали Буланихинский, Луговской, Шубенский, Мирновский, Соколовский Дома культуры и районный исторический музей. Среди поселенческих клубов передовым стал Урожайновский.
Кроме того, участникам опроса было предложено ответить на вопрос: "Что необходимо сделать в первую очередь, что бы повысить качество работы учреждений, улучшить качество услуг?" Большинство респондентов отметили необходимость ремонта зданий и помещений учреждений (63,2%), приобретение нового оборудования (57,3%) и костюмов (36,0%), повышение заработной платы работникам культуры (44,6%), обеспечение доступа к сети Интернет (13,5%), а также соблюдение температурного режима (20,2%).
К слову, в этом году, но уже по линии образования, оценка качества услуг также коснулась детских школ искусств района. Её результаты будут обнародованы позже – в конце сентября или в начале октября текущего года.