При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторов, будь то телефонные звонки или смс-сообщения агрессивного характера, судебные приставы рекомендуют гражданам придерживаться определённого порядка действий. Рассмотрим его подробно.
Итак, прежде всего, зафиксируйте правонарушение посредством аудиозаписи телефонного разговора, фотографии (скриншота) текстового сообщения, поступившего от коллекторов, с указанием даты и номера телефона, с которого поступило смс-сообщение. После этого сообщите об указанных фактах в Управление федеральной службы судебных приставов России по Алтайскому краю, приложив к своему обращению документы и материалы, содержащие сведения о кредитных обязательствах, наименование коллекторской организации, данные физических лиц, осуществляющих взаимодействие, детализацию услуг телефонной связи с отмеченными номерами телефонов, с которых вам поступали звонки или смс-сообщения, а также ваши полные контактные данные для связи.
Как обратиться в УФССП России по Алтайскому краю:
1. Направив письменное обращение по адресу: 656056, г. Барнаул, ул. Пушкина д. 17.
2. Через интернет-приёмную на официальном сайте управления www.r22.fssp.gov.ru.
Напомним, с 1 января 2017 года вступил в законную силу федеральный закон от №230-ФЗ 3.07.2016 “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", который устанавливает правовые основы совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц. Закон защищает права и законные интересы граждан и устанавливает порядок взаимодействия между кредитором и должником. Обязанностью сотрудников Службы является принятие мер, направленных на защиту прав и законных интересов граждан.