Пункт полиции №13 (по обслуживанию Кочкуровского района), как и любое отделение полиции, начинается с дежурной части. Ее лицом, несомненно, является оперативный дежурный – сотрудник, который первым выслушает обратившегося за помощью человека. И здесь требуется особое терпение, умение понять и помочь, а порой и оказать моральную поддержку столкнувшемуся с несправедливостью или бедой гражданину. Такими качествами обладает капитан полиции Ольга Николаевна Кручинкина.

На первый взгляд может показаться, что в работе оперативного дежурного ничего сложного нет. Прими звонок, запиши, передай и сиди, жди следующего. Но это отнюдь не так. Дежурный должен быть постоянно собран, уметь успокоить человека, чтобы получить исчерпывающую информацию о происшествии, и быстро сориентироваться - куда и кого направить для оперативного оказания помощи. А ведь потерпевший подчас просто кричит "Приезжайте", не понимая принципа дальнейших действий полиции, считая, что ему задают слишком много вопросов, на его взгляд – лишних и ненужных, а на самом деле - необходимых.

Дежурная часть, как горячая точка: телефон может зазвонить в любой день и любое время суток. Люди сообщают о кражах, драках, угонах автотранспорта и многом другом. Основной задачей дежурной части является непрерывное и оперативное реагирование на все обращения, поступающие от граждан и требующие проверки. Сообщения сортируются, и в зависимости от вида поступившей информации на место происшествия направляется наряд полиции. Сообщения о преступлениях, как правило, поступают с утра, а вот семейные дебоширы и неугомонные соседи активизируются к вечеру. Порой люди обращаются с вопросами, не связанными с деятельностью полиции – просто потому, что сюда дозвониться проще и быстрее. И на каждый звонок оперативный дежурный обязан отреагировать.

– От жителей нашего района поступают звонки разного характера, – рассказывает Ольга Кручинкина, – вплоть до таких, как, например: "Почему телевизор не показывает?". Но зачастую, конечно же, мы сталкиваемся с серьёзными проблемами. Ведь если человек позвонил в полицию, значит, случилось что-то, с чем сам справиться не может, значит, ему или кому-то еще нужна защита. И от того, насколько оперативно отреагирует дежурный, зависит многое, иногда даже чья-то жизнь. Поэтому наша служба требует ответственности и сосредоточенности.

Сегодня, 10 ноября, сотрудники полиции отмечают День сотрудника органов внутренних дел. В свой профессиональный праздник Ольга Кручинкина будет на боевом посту принимать звонки, обрабатывать их, информировать руководство и оперативно организовывать все необходимые в таких случаях действия.

– Что бы Вы хотели пожелать своим коллегам в профессиональный праздник? – спрашиваю у своей собеседницы.

– Поздравляю коллег с праздником, желаю счастья, здоровья, понимания близких людей и благополучия! Веры в себя, новых замыслов и побед! Успехов в выполнении поставленных служебных задач!

Мы присоединяемся к поздравлению и желаем всему коллективу пункта полиции №13 по обслуживанию Кочкуровского района, чтобы работа приносила радость, а в душе всегда был оптимизм!

И. ПОТАПКИН.