Утро выдалось чудесным. В морозном воздухе витал дух правосудия, а чёрная "Лада Granta", словно тройка вороных, поджидала у крыльца. Агент по сбыту Заринского клиентского офиса АО "Алтайэнергосбыта" Татьяна Швецова, уже диктовала ЦУ.
- Значит так, - звонко произнесла с переднего сиденья строгая на вид женщина и повернулась ко мне всем корпусом. - Сначала едем в Авдеевскую базу, потом в Стародрачёнино. Там у нас два старых абонента. Свет мы отключили за неуплату, но у нас есть данные, что они продолжают пользоваться электричеством. Разберемся! – Женщина повернулась к водителю и решительно произнесла: "Поехали!"
Воображение заиграло: показалось, что вместо "поехали" прозвучало залихватское "по коням!" А добродушный водитель вместо того, чтобы дернуть рычаг, хлестнул воздух кнутом. Кони заржали (мотор взревел). И наша "бричка" понеслась по неписанным просторам сибирской глубинки.
По дороге Татьяна Даниловна объясняла ситуацию.
- В Авдеевской базе у нас живёт отключенный абонент. История здесь непростая: у женщины накопился большой долг. Нам пришлось обратиться в суд, который встал на нашу сторону, выписал судебный приказ, в котором обязал должницу все оплатить, что она и сделала. Но когда в очередной раз мы пришли к ней проверить счётчики, выяснилось, что она опять накопила долг в две тысячи рублей, за что в полном соответствии с законодательством была отключена. Женщина же категорически отказывается выплачивать задолженность и жалуется во всевозможные инстанции, утверждая, что её "отрубили" незаконно. Сейчас мы едем с целью посмотреть, как обстоят дела, может нам удастся урегулировать проблему.
После жаркой речи Татьяна Даниловна показалась персонажем, сошедшим со страниц чеховских рассказов. В книжном варианте она была бы строгой, но справедливой директрисой гимназии для благородных девиц. Её звонкий голос и энергетический напор так и толкал "наш отряд" в гущу счётчиков, проводов и мерцающих лампочек. Наконец, мы добрались до первого пункта обличительного рейда.
В продуваемых всеми ветрами сенцах нас встретила промёрзшая, а от того страшно злая и несчастная такса. Будучи изрядно облаянными, мы зашли в дом. Как оказалось, собака лишь слегка намекнула на суть предстоящей встречи.
В глаза бросилась голая лампочка, мягким светом заливающая стены прихожей, на притолоке висела мигающая гирлянда. Попахивало праздником. Татьяна Даниловна покачала головой. Из дверного проёма другой комнаты показался мужчина. Когда он заговорил, стало ясно, что для полного образа ему не хватает пыхающей трубки, пенсне и шляпы-котелка, короткая бородка уже имелась. Из кухни вышла встревоженная женщина, из разных углов дома высунулись еще четыре любопытных детских мордашки, из-за угла выполз годовалый ребёнок.
Татьяна Даниловна сфотографировала счётчики. Сумма долга за электроэнергию – почти две с половиной тысячи рублей, долг "висит" еще с августа. Вопрос агента "по какому праву пользуетесь электричеством и почему не гасите задолженность?", казалось, оскорбил жильцов до глубины души. Выяснилось, что граждане считают себя стороной исключительно пострадавшей, ведь напряжения электричества едва хватает, а стиральная машинка вообще сгорела. Более того, по версии хозяев, государство нагло их обворовывает, ведь за пятерых детей семье положены компенсации.
- Где наши субсидии?! – расхаживает взад-вперед с заложенными за спиной руками хозяин квартиры, - и почему вы позволяете себе отключать свет у многодетной семьи?! – Он делал ударение на каждом слове, и его сходство с бородатым губернским лекарем из девятнадцатого века, нюхающим анисовую настойку в перерыве приёма пациентов, было просто поразительным.
На вопли и крики подпрыгивающей походкой в прихожую влетел сосед по даче и тоже принял ожесточенное участие в споре. Все смешалось в один клубок, хозяин кружил по дому словно недовольный коршун. Между громкими заявлениями о том, что у них нелегально "забрали свет", хозяйка нервно бегала курить на кухню. Дети юркали из угла в угол, с любопытством заглядывая незнакомым тётям и дядям в лицо. Казалось, сложившаяся ситуация их нисколько не смущала, а обезумевшая от счастья такса (её таки запустили в дом), лаяла в унисон с голосами хозяев.
Татьяна Даниловна попыталась объяснить возмущённым жильцам, что субсидии (в том, случае, когда они положены) начисляются с учётом оплаченных счетов за электричество. А многострадальные родители за весь минувший год и платили всего-то три раза. Но почему-то этот аргумент пролетел мимо ушей должников, и споры с обвинениями в адрес "нечестной компании" продолжали сыпаться градом. Жильцы угрожали жаловаться президенту и писать письма в Государственную думу.
Так и не добившись от абонентов согласия на оплату ("Ничего мы платить не будем!", - кричал человек с дьявольской бородкой и яростно мотал головой), уставшая Татьяна Даниловна махнула рукой. На последний крик хозяина дома, что они будут жить так, как жили, агент спокойно ответила: "Ну и живите, только в темноте". Мы вышли из душной комнаты на освежающий нервы мороз.
Уже по дороге ко второму абоненту Татьяна Даниловна горько пересказывала водителю подробности встречи.
- Конечно, нельзя это так оставлять. Будем работать с должником дальше дальше, - заключила она, подъезжая к очередному дому. Но, к сожалению, второго злостного нарушителя там не оказалось. Постояв у двери и заглядывая в окна, агент оставила жильцу уведомление, и с недоверчивым видом села обратно в машину.
- Думаю, хозяйка сидит дома, но ничего не поделаешь, - сказала она, и мы двинулись в обратную дорогу. По пути заезжали посмотреть ещё на несколько домов. Кажется, даже одной такой встречи с лихвой хватает, чтобы выбиться из моральных сил, а когда таких встреч по четыре-пять на дню - тут уж совсем тяжело.
- Я всегда стараюсь с людьми решить вопрос по-доброму, объяснить по-хорошему, повышенные тона - это лишнее, - рассказывает Татьяна Даниловна уже по дороге домой. Но это не всегда работает. В целом, мы задачу свою выполнили: убедились, что первый абонент пользуется электричеством, а второму оставили предупреждение. Дальше будем действовать в рамках закона.