Но любые, даже ультрасовременные, изобретения не могут заменить человеку радости простого общения, не заменят ни понимания, ни тёплой человеческой заботы. Особенно это верно по отношению к ранимым и беззащитным представителям старшего поколения. Первые и, чаще всего, единственные, кто регулярно приходит на помощь одиноким пожилым людям, – это социальные работники.
В сфере социального обслуживания работают люди с открытым сердцем, они явно выбирали себе профессию по призванию, зову души. Один из таких соцработников, Е.В. Токарева, проживает в селе Гилёво. Вот она перед нами – милая, простая в общении и обаятельная женщина. Даже сложилось впечатление, будто знаю Елену Викторовну уже давно!
Родилась она в Казахстане, а когда девочке исполнилось три года, большая семья переехала в Гилёво – вслед за дедушкой и бабушкой, которые прибыли сюда на работу по строительству водохранилища. Так что всю сознательную жизнь Елена воспринимала это село как малую родину: здесь росла, окончила школу. Затем уехала, поступив в музыкальное училище, правда, не успела его окончить – вышла замуж и вновь вернулась в родное Гилёво.
– Долгое время стояла на учёте в центре занятости, – рассказывает Елена Викторовна, – ведь работу в селе найти очень сложно. Позже мне порекомендовали обратиться в комплексный центр социального обслуживания, вакансия соцработника у нас в то время была свободная. Да, знала, что это непростой труд, в том числе и физический, но зато с пожилыми людьми всегда любила общаться, находили мы общий язык. Да и сама мысль о том, что моя работа будет полезной, адресованной совершенно конкретным людям, как-то согревала. Вот с 2002 года и стала помощницей нашим пожилым односельчанам.
Среди главных трудностей в профессии Елена Викторовна называет… зиму. Впрочем, удивляться тут нечему, стоит лишь представить реалии жизни. Подопечные соцработника в Гилёво живут в разных уголках села, а протяжённость его – почти три километра. В тёплое время спасает велосипед, а вот зимой, когда на улице мороз и вместо дорог снежная целина, эти расстояния приходится преодолевать пешком. За рабочий день доводится "намотать" и десять, и более километров, потому как ежедневно ждут свою помощницу хозяева сразу нескольких домов.
Сейчас подопечных у Елены Викторовны семеро, хотя ещё неделю назад их было восемь.
– За последние два года, – говорит наша героиня, – из жизни ушли три "моих" человека. Терять их просто невыносимо, к каждому прикипаешь сердцем как к родному. Недавно проводила в последний путь и Галину Федосеевну Гришину, она долгое время болела. На похороны дети не смогли приехать, так что всеми организационными вопросами пришлось нам с главой сельсовета заниматься.
Пенсионеры тоже привыкают и привязываются душой к "своему" соцработнику настолько, что тяжело переживают, когда тот уходит на больничный или в отпуск. Не признают даже временной замены. Конечно, чтобы заслужить такое отношение к себе, надо добросовестно и с любовью к людям отработать не один год.
– Мы её ласково меж собой называем "наша Леночка", – признаётся ветеран педагогического труда Татьяна Фёдоровна Григорьева, – такая она всегда добрая, отзывчивая, душевная! Приходя в дом, первым делом интересуется настроением и здоровьем. Аккуратно, скрупулёзно выполняет все мои просьбы... И вот что ещё хочу сказать. Не дело, конечно, говоря о празднике соцработников, поднимать проблемы, но всё же: кто придумал тарифы и нормы на эти услуги? Как можно убрать квартиру за 33 минуты (стоимость – 96,5 руб.) или помочь в приготовлении пищи за 29 минут (84,5 руб.)? А на "психологические услуги" вообще выделяется 9 минут (26,5 руб.)! Леночка, конечно, на ту же уборку квартиры тратит далеко не отведённые и оплачиваемые 33 минуты, а столько, сколько нужно. Трудится не для галочки, а на совесть, как для себя. Разумеется, мы бесконечно ей благодарны, но ведь в самом корне здесь всё неправильно: получается насмешка над реальным трудом, а не справедливая его оплата!
Соцработник навещает каждого по-разному. Кого-то – еженедельно, к кому-то на одной неделе заглядывает чаще. Да и услуги в каждом случае индивидуальные, например, в семью Гилёвых Елена Викторовна приходит по вторникам и пятницам, причём им доступны все социальные услуги бесплатно, поскольку пенсия у пожилых людей минимальная.
Объёмный пласт работы – домашнее хозяйство, а в частном доме забот вдвое больше. Весной и летом надо помочь пожилым гражданам на огороде: высадить и прополоть, полить. К осени – убрать урожай. Зимой – очистить дорожки от снега. Помимо этих хлопот и уборки в обязанностях у соцработника закупка продуктов, лекарств, товаров первой необходимости, сопровождение подопечных в больницы и госучреждения, получение медикаментов по рецептам. Всё это требует немало времени, терпения и сил. Но не меньше, чем физическая помощь, пожилым людям нужны поддержка, искреннее душевное общение. Надо уметь выслушать, утешить, помочь добрым словом.
– А как без этого, – улыбается Елена, – обязательно поговорим, вспомним их молодость, наметим планы на следующий день. Сложно только поначалу, когда первый раз приходишь к человеку домой. А потом день-два, и ты вникаешь понемногу в его привычки, характер…
Когда рабочий день завершается, Елена Викторовна спешит туда, где её также ждут с нетерпением. Ждёт семья – муж Сергей и младшая дочь, десятиклассница Татьяна (старшая, Юлия, живёт и работает в Севастополе и, конечно, тоже скучает по маме). А наша героиня в потоке бесконечных дел ещё находит силы и время на увлечения: садоводство и рыбалку, а ещё она солистка в местном клубе. Вот такая она – Елена Токарева!