"По нашей информации, только за вчерашний день на телефон горячей линии
8 (800) 200-34-11 из Москвы поступило около 5 тыс. звонков и обращений и
около 13 тыс. в общей сложности за сутки", – сказала Плещева.
Она подчеркнула, что телефон горячей линии – многоканальный и позволяет
обрабатывать десятки звонков одномоментно. "Мы просим всех с пониманием
отнестись к сложившейся ситуации и возможным задержкам в соединении с
операторами колл-центра. Наберитесь терпения, дождитесь ответа
оператора, и волонтеры обязательно примут вашу заявку", – сказала она.
Плещева обратила внимание, что заявки можно оставить в мобильном
приложении "ОНФ.Помощь". "Если есть возможность оставить заявку в
приложении, можно воспользоваться ею, это позволит немного разгрузить
колл-центр", – подчеркнула она.
По словам Плещевой, к расширению мощностей колл-центра подключились
партнеры акции: фонд "Росконгресс", Ростелеком, Wildberries,
правительство Московской и Ульяновской областей, а также "Тинькофф" и
Сбербанк.
Штабы ОНФ и "Волонтеров-медиков" по координации помощи пожилым и
маломобильным гражданам, находящимся в самоизоляции, попавшим в группу
риска из-за распространения коронавируса COVID-2019, запустили горячую
линию по поддержке и координации помощи людям старше 65 лет и
маломобильным категориям граждан 18 марта.
По телефону горячей линии пожилые и маломобильные граждане могут
оставить заявку волонтерам:
• на оказание помощи с покупкой и доставкой продуктов, медикаментов и
товаров первой необходимости;
• помощь с проведением платежей ЖКХ.
Волонтерские штабы ОНФ и "Волонтеров-медиков" работают во всех регионах
страны. Колл-центр работает в режиме 24/7. Телефон горячей линии: 8
(800) 200-34-11.
Проект единого колл-центра реализуется ОНФ при поддержке фонда
"Росконгресс", Ассоциации волонтерских центров, Всероссийского
общественного движения добровольцев в сфере здравоохранения
"Волонтеры-медики", "Волонтеров Конституции" и ПАО "Ростелеком". Через
горячую линию или на сайте мывместе2020.рф каждый может предложить свою
помощь или стать волонтером.
Источник информации onf.ru