Куда и как передать показания счётчиков электроэнергии, как произвести сверку показаний?
Уточнить или передать показания счётчиков можно следующими способами:
- по телефонам: в п.Копьёво 8(39036) 2-18-40, в г.Абакане 8(3902) 31-20-74 и по номеру единого Контакт-центра МРСК Сибири: 8-800-1000-380;
- через личный кабинет на сайте МРСК Сибири (на странице "Сбытовая деятельность");
- в отделении Энергосбыта Хакасэнерго в п.Копьёво по адресу: ул. Строителей,12.
Каким образом теперь нужно оплачивать электроэнергию?
За электроэнергию, потреблённую с 1 апреля, нужно расплачиваться уже с филиалом "Хакасэнерго". Платёжные документы будут доставлены жителям в начале мая. Во избежание путаницы на новых квитанциях, помимо реквизитов филиала ПАО "МРСК Сибири" - "Хакасэнерго", синим цветом будут нанесены логотипы компании.
Энергетики также обращают внимание, что комиссия при оплате за электроэнергию в офисах Сбербанка, Хакасского муниципального банка, отделениях Почты России и сервисных компаний "НТК-Плюс" и "Телекомсервис" не взимается.
Производить оплату за электроэнергию можно также через онлайн-сервисы и платёжные терминалы Сберегательного банка. В начале мая будет запущена в работу и система проведения платежей через личные кабинеты на сайте МРСК Сибири.
До какого числа нужно оплатить за свет?
Квитанции поступят жителям в первые дни мая, оплатить счета необходимо до 10 числа. Сроки передачи показаний и оплаты не меняются в связи со сменой гарантирующего поставщика, так как установлены Законодательством Российской Федерации.
Нужно ли физлицам заключать договоры на энергоснабжение?
Оформление договорных отношений физическим лицам рекомендуется, однако не является обязательным для осуществления расчётов. Поэтому бытовым абонентам достаточно сделать первый платёж по квитанции МРСК Сибири, чтобы между потребителем и Энергосбытом начались договорные взаимоотношения.
Что делать, если абонент по ошибке заплатил за апрель по старым счетам или у него имеется переплата прежнему поставщику?
Возможности провести перечисление средств, находящихся на лицевых счетах абонентов, без их письменного согласия, не существует. Для возврата денежных средств нужно написать заявление (образец есть на сайте АО "Хакасэнергосбыт"), выбрав и указав вариант получения внесённых ранее авансовых платежей: перечислением на банковскую карту, наличными деньгами или зачислением на лицевой счёт нового гарантирующего поставщика ПАО "МРСК Сибири" - "Хакасэнерго".
Заполнив заявление и приложив к нему копию паспорта, можно прийти с указанными документами в офис АО "Хакасэнергосбыт" в г.Абакане ( в п.Копьёво отделение АО "Хакасэнергосбыт" уже не работает) либо прислать эти документы в сканированном виде на официальный адрес электронной почты АО "Хакасэнергосбыт" root@khakensb.ru .
И в том, и в другом случае заявление будет должным образом зарегистрировано, и, согласно договорённости, по указанному лицевому счёту специалисты АО "Хакасэнергосбыт" произведут перерасчёт и примут все необходимые меры по возврату излишне уплаченных денежных средств.
Куда жителям Хакасии обращаться за информацией?
Для информирования населения Хакасии в филиале организована горячая линия по вопросам энергосбыта 8(3902)31-25-67, круглосуточный приём звонков ведёт единый Контакт-центр "МРСК Сибири" (8-800-1000-380).
Режим работы энергосбытового участка в п.Копьёво
Адрес: ул.Строителей,12 (по месту прежнего офиса энергосбыта).
Телефон: 8(39036) 2-18-40.
Дни приёма потребителей: с понедельника по пятницу.
Часы работы: 08.00-17.00, обед: с 12.00 до 13.00.