В некоторые магазины заходить особенно приятно, именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От улыбки продавца порой зависит настроение человека на целый день.
Сказано – сделано. Наше знакомство с заведующей магазином "Слобода" Мариной Климовой состоялось уже давно. Она трудится здесь уже более тридцати лет. Сейчас, чтобы никому не мешать, Марина Александровна пригласила меня в подсобное помещение. В торговом зале тем временем жизнь шла своим чередом, покупатели покупали, а продавцы продавали.
В былые времена быть продавцом считалось почетно, но и сегодня эта профессия не утратила популярности.
– Мы очень любим свою работу, нас пять человек, – уточнила она, приветливо улыбаясь. – Наверное, поэтому у нас такой дружный коллектив. Честное слово, мы как будто одна семья.
Вместе с ней трудятся Мария Синаевская, Татьяна Павлычева, Екатерина Мухина и Тамара Гаращенкова.
– Мне нравится работать в торговле, планирую остаться в этой сфере, если получится – пойти вверх по карьерной лестнице, – откровенничает Мария Синаевская.
Впрочем, даже быть просто продавцом – непросто, – продолжает она. – Надо иметь крепкие нервы. И ребенку угодить, и старушку не обидеть.
Тамара Гаращенкова признается, что есть у нее особенно любимые покупатели:
– Есть люди, которые часто заходят в наш магазин, они уже всех нас знают по именам. Разве это не приятно?
Доброжелательность для продавца – самое главное качество. Как гласит народная мудрость: покупатель всегда прав. Если продавец придерживается такого принципа в своей работе, значит, ему и работается легко. Тем не менее, покупатели бывают разные: и сварливые, и скандальные, требующие к себе особого внимания. И тогда...
– Нагнись, ругнись, поднимись и улыбнись! – этой мудрости научило нас старшее поколение продавцов, – заливисто смеясь, пересказывают присказку старших коллег по цеху мои собеседницы. – Конечно, мы тоже люди, бывает, так сильно и незаслуженно обидят, хоть плачь. Но все же большинство наших покупателей – приятные люди!
И словно в подтверждение к вышесказанному девушки вспоминают разные случаи. Есть одна старенькая бабушка, очень веселая, когда приходит за покупками, обязательно рассказывает что-нибудь смешное, она, кстати, сама раньше работала в торговле.
– Коллектив магазина "Слобода" продаёт продукции собственного производства на миллион рублей в месяц. Это выпечка, хлебобулочные изделия, полуфабрикаты. Рентабельность составляет более семи процентов, – комментирует председатель правления НОПО Т. Н. Холзакова. – Коллектив ответственный, дружный. Работают с "Картой Победы", скидка по ней пять процентов для тружеников тыла, на все товары, кроме алкоголя. Заработная плата продавцов зависит от сезона, летом – свыше сорока тысяч рублей, зимой – более тридцати.