Сегодня более 40 процентов жителей Алтайского края зарегистрированы на этом интернет-ресурсе и пользуются его возможностями, а это более 800 тыс. человек. Их число постоянно растет. Согласно указу Президента РФ Владимира Путина, в 2018 году 70 процентов жителей региона должны иметь учетные записи на Портале. Начальник Алтайкомсвязи Максим Герасимюк рассказал, почему получать госуслуги в электронной форме намного проще и удобнее, чем традиционным способом.
– Максим Викторович, поясните, почему регистрация на Портале госуслуг полезна каждому гражданину России, где бы он ни жил – в городе или сельской местности?
– Если вы хотите получать качественные государственные или муниципальные услуги, то регистрация на Портале открывает вам широкий перечень преимуществ и возможностей независимо от вашего возраста, профессии и места проживания. Во-первых, это экономия времени на посещении ведомства и ожидании в очередях, поскольку заявление можно направить в любое время суток, не выходя из дома или офиса. Во-вторых, это экономия денежных средств при получении платных услуг в виде 30%-ной скидки на оплату госпошлины. В-третьих, специальные уведомления Портала позволяют пользователям быть всегда в курсе последних событий. Их информируют об этапах рассмотрения заявлений, об образовавшихся задолженностях или начисленных штрафах, о необходимости замены документов и так далее.
– Легко ли научиться пользоваться Порталом, если ты неуверенный пользователь Интернета?
– Прежде всего Портал госуслуг рассчитан на простого обывателя, поэтому познакомиться с его возможностями без труда сможет даже неуверенный пользователь Интернета, не обладающий специальными техническими знаниями и навыками. Любые действия на Портале, будь то ознакомление с информацией или заполнение заявления, всегда сопровождаются системой подсказок и полезных советов. Например, адрес какого-либо объекта заявитель заполняет, используя специальный справочник, содержащий сведения обо всех улицах населенных пунктов. Кроме того, при некорректном заполнении заявления консультации о правильном заполнении предоставляются в электронном виде.
Навигация Портала также устроена удобным способом, позволяющим без труда найти необходимую услугу. Для удобства ее поиска услуги называются привычными для простого обывателя терминами, используемыми в повседневном обиходе: "запись к врачу", "пособие на детей", "регистрация брака".
Отмечу, что все услуги на Портале разделены на 16 групп (категорий), каждая из которых объединяет услуги соответствующей тематики. Например, зайдя в категорию "Семья и детство", гражданин может ознакомиться с порядком и условиями получения таких востребованных услуг, как регистрация брака, регистрация рождения, распоряжение материнским капиталом, сертификат на материнский капитал, пособия на детей и другие. А раздел "Пенсия, пособия и льготы" уже ориентирован на другую категорию граждан. Он включает комплекс востребованных услуг, связанных с проверкой страховых начислений в ПФР, назначением пенсии, получением льгот на проезд в общественном транспорте.
– Как зарегистрироваться на Портале?
– Регистрация проста, бесплатна и занимает минимум времени. Сначала требуется ввести личные данные на gosuslugi.ru: реквизиты паспорта, СНИЛС, номер телефона или адрес электронной почты, а затем получить код активации "Личного кабинета" любым удобным способом (заказной почтой или в ближайшем центре обслуживания, осуществляющем подтверждение личности пользователей). На сегодняшний день в Алтайском крае открыто более 400 таких центров. Их перечень, информация о местонахождении и графике работы размещена на Портале госуслуг (по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra).
Подробные инструкции по регистрации на Портале размещены на самой странице регистрации "Личного кабинета", а также в специальном разделе Портала под названием "Помощь и поддержка".
– Безопасно ли использовать Портал госуслуг? Надежно ли там защищены персональные данные?
– Поскольку Портал работает с персональными данными граждан, информационная безопасность является одной из важных составляющих предоставления услуг в электронной форме. Помимо того, что Портал защищен специальными механизмами безопасности, персональные данные пользователей хранятся в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), обеспечивающей санкционированный доступ каждого из зарегистрированных на Портале граждан к занесенным в нее сведениям.
– Можно пользоваться Порталом с мобильных устройств – смартфонов и планшетов?
– Да, для доступа к Порталу можно использовать домашний или рабочий компьютер, планшет, мобильный телефон, точки коллективного доступа (инфоматы, инфокиоски). Особой популярностью у граждан пользуется мобильное приложение "Госуслуги", доступное на сайте m.gosuslugi.ru для всех мобильных устройств, работающих на операционных системах iOS, Windows Phone и Android.