Какие действия кредиторов и лиц, действующих от их имени по возврату просроченной задолженности, законны, а какие – запрещены определены Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 № 230-ФЗ.

Согласно данному закону, указанные лица имеют право контактировать с должником посредством личных встреч, телефонных переговоров, sms-уведомлений, электронной и почтовой переписки.

При этом действуют следующие ограничения при взаимодействии с должником:

- любые контакты с должником запрещены с 22 до 8 часов в рабочие, и с 20 до 9 часов по местному времени в выходные и праздничные дни;

- личные встречи могут осуществляться не чаще 1 раза в неделю;

- телефонные звонки допускаются не более 1 раза в сутки, не более 2 раз в неделю и 8 раз в месяц;

- телеграфные, текстовые или голосовые сообщения для должника разрешено направлять не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 в месяц.

Кредиторам и лицам, действующим от их имени, при взаимодействии с должником запрещены угрозы причинения вреда здоровью или жизни, уничтожения или повреждения имущества. Также не допускается оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц. Помимо этого, не допускается вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.

В случае нарушений со стороны кредиторов и представляющих их лиц граждане могут обратиться в отдел правового, документационного обеспечения и работы с обращениями граждан УФССП России по Республике Алтай, расположенный по адресу: 649007, г. Горно-Алтайск, ул. Ленина, д. 226, стр. 2; по электронной почте odo@r04.fssprus.ru или по телефону (38822) 4-96-72.

Напоминаем, что сведения о реестровых коллекторах, которые прошли определенную процедуру проверки на соответствие требованиям закона, расположены на сайте ФССП России в разделе "Сервисы" (http://fssprus.ru/gosreestr_jurlic/).

При этом важно отметить, что закон не освобождает заемщиков (должников) от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.