Платежные документы на оплату коммунальной услуги "обращение с твердыми коммунальными отходами", полученные жителями района на прошлой неделе, вызвали бурю негативных эмоций, потому что зачастую содержали недостоверную информацию. Волна недовольства обрушилась на городское коммунальное предприятие, администрацию.
Чтобы получить достоверную информацию из первых уст, журналисты районки задали вопросы региональному оператору, на которые ответили специалисты и пресс-служба УК "Зеленая роща".
— Почему расходятся данные о количестве проживающих в домовладении, указанные в квитанции, с фактическими (в квитанции указано большее число)?
— Информация о количестве проживающих была получена региональным оператором от операторов, осуществлявших транспортирование отходов до 01.01.2019 г. В связи с тем, что плата за обращение с ТКО начисляется исходя из количества проживающих (а не зарегистрированных), возможно расхождение данных, которое корректируется персоналом ООО "УК "Зеленая роща" в оперативном порядке.
— Куда надо обратиться, чтобы внести изменения в квитанции по сбору ТКО?
— Принято решение по организации приема информации и документов для корректировки платежных документов в клиентском офисе ООО "Орловский энергосбыт" по адресу: г. Болхов, ул. Первомайская, д. 47, с понедельника, 11 февраля.
— Какие документы необходимо представить для внесения изменений?
— По количеству проживающих (зарегистрированных) необходимо предоставить справку о составе семьи или копию домовой книги. Для внесения изменений, касающихся персональных данных жителей (фамилия, имя, отчество), — паспорт, документы, подтверждающие право собственности.
— Почему в некоторых квитанциях сумма за услугу, к примеру, проживающим в многоквартирном доме оказалась выше, чем сумма такому же количеству людей, проживающих в частном секторе, хотя тариф на многоквартирный дом ниже?
— В связи с отсутствием в ФИАС (федеральная информационная адресная система) критерия отнесения жилого строения к многоквартирному дому или дому индивидуальной застройки, возможна неверная кодировка жилого строения. Информация оперативно корректируется персоналом ООО "УК "Зеленая роща".
— Стоит ли оплачивать "неправильную" квитанцию? Если мы оплачиваем пришедшую квитанцию, значит, подписываем договор: плательщик соглашается с тарифом, даже если он указан неверно, и количеством проживающих.
— Оплачивать платежный документ, имеющий ошибки, не надо. После предоставления актуальной информации, региональным оператором будут внесены изменения в базу начислений, после этого возможно будет оплатить квитанцию с правильными данными.
— До какого числа ежемесячно необходимо оплачивать квитанцию на ТКО?
— Оплата коммунальных услуг осуществляется собственниками и нанимателями жилых помещений до 10 числа месяца, следующего за расчетным.
— Почему в некоторые населенные пункты, откуда мусор в течение месяца не вывозили ни разу, пришли квитанции на оплату ТКО? Кто и когда будет исправлять ошибку по выписанным квитанциями, и что с ними делать?
— Вопрос по населенным пунктам, где фактически не реализован вывоз ТКО, решается региональным оператором с органами местного самоуправления в каждом случае, по каждому населенному пункту.
— Как быстро будут решены проблемные вопросы, так как это связано с недовольством людей работой регионального оператора?
— Все проблемные вопросы находятся на ежедневном контроле как регионального оператора, так и органов власти. В интересах жителей мы готовы оперативно решать возникающие проблемы.
Важно. Сбор информации об адресах, по которым не была оказана услуга по вывозу коммунальных отходов, ведут специалисты сельских, городской и районной администраций.