Дивеевский участок Выксунского отделения "ТНС энерго НН" оказывает услуги по начислению оплаты за потребленную электроэнергию для населения и юридических лиц. При этом организация обслуживает не только наш Дивеевский, но и в течение трех последних лет Вознесенский округ. На этих территориях зарегистрировано 442 юридических лица и около 22 тысяч потребителей-физических лиц.
Руководит Дивеевским участком Ирина Владимировна Малышева, специалист с двадцатипятилетним стажем. В штате также два инженера. Это Сергей Александрович Градов и инженер по договорам с юридическими лицами Наталья Владимировна Козлова. В коллективе трудится техник по взаимодействию с юридическими лицами Эльвира Павловна Тарубарова.
Еще четверо человек работают в центре обслуживания клиентов. Они, в частности, занимаются заключением договоров, вопросами по установке, замене узлов учета (счетчиков) электроэнергии, по открытию новых лицевых счетов и их переоформлением при смене владельца квартиры или иного объекта недвижимости. В месяц сотрудники центра обрабатывают более четырехсот обращений клиентов. В случае необходимости они направляют заявления в судебные инстанции и судебным приставам-исполнителям, обзванивают неплательщиков.
В центре обслуживания трудятся Алина Сергеевна Малашкина, Светлана Владимировна Сырова, Юлия Александровна Галкина и Елена Владимировна Горина.
"ТНС энерго НН" активно продвигает современные технологии. Специалисты Дивеевского участка стараются максимально расширять возможности населения по доступу в личный кабинет на сайте и оформлению электронных квитанций. Способствует этому и внедрение интеллектуальных узлов учета электроэнергии (счетчиков) с автоматической передачей показания. В настоящее время в Дивееве установлено уже более восьми тысяч интеллектуальных узлов учета электроэнергии.
К сожалению, конфликтные ситуации с недобросовестными потребителями редко, но все-таки возникают. В первую очередь, это касается неплательщиков. В случае тяжелого материального положения абоненту может быть предложено выплачивать долг в рассрочку.
При этом "ТНС энерго НН" всячески поощряет своих потребителей – добросовестных плательщиков. Уже третий год подряд в декабре компания проводит акцию. Победители получат определенную сумму денег на свои лицевые счета, которыми они смогут оплачивать потребленную электроэнергию в будущем. Для этого надо всего лишь полностью и в срок оплатить текущий счет за потребленное электричество и получить электронную квитанцию (либо подключить ее во время проведения акции). А тем, кто еще и полностью погасит сумму долга в ходе акции, дополнительно будут списаны пени (кроме судебных).
И.В.Малышева отмечает, что ее коллеги по участку трудятся качественно и добросовестно. Отмечают хорошие показатели коллектива и на региональном уровне: в областном рейтинге среди 48 других подобных Дивеевский участок находится на 15 позиции. А руководитель Ирина Владимировна определяет цель – войти в первую десятку, поскольку это не только рейтинг, но и общая ситуация с оплатой за потребленную электроэнергию на подведомственных территориях.
Вячеслав ОВЧАРОВ
Фото автора