В давние времена быть продавцом считалось почетно, но и сегодня эта профессия не утратила популярности. С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно, именно благодаря людям, которые встречают нас по другую сторону прилавка. От манеры обращения продавца, его приветливости, в общем-то, зависит, захочет ли покупатель прийти сюда снова.
Могу с уверенностью сказать, что в магазин ИП "Гусейнова" гагинцы идут с желанием. Их встречают симпатичные, улыбчивые, внимательные продавцы Валентина Константиновна Соловьёва и Ольга Викторовна Кашина. Кстати, в разговоре выяснилось, что ни одна из них не представляла себя работником торговли, обе пришли в неё из других сфер.
Валентина Константиновна родилась в Тарханове, после окончания 10 классов поступила в Горьковский радиотехникум и получила профессию контролёра-технолога. В городе остаться даже в мыслях не было, Валентина вернулась в родное село. Её торговая деятельность началась в 1993 году с торговой точки в д. Зелёная, а общий стаж продавца – 15 лет.
"В детстве я редко играла в магазин, больше – в больницу", – признается Ольга Викторовна. Она родом из Балахны. Окончив основную школу, выучилась в Волгоградской области на агронома. Личная жизнь сложилась так, что Ольга в молодые годы переехала в Гагино. Торговле ею отдано 24 года.
Вместе они работают не первый год, ладят между собой и тепло отзываются о своём работодателе Юлии Гусейновой. Рабочий график - 2/2 с 8.00 до 20.00. Единственный день в году, когда в магазине выходной, – 1 января, все остальные дни продавцы на своем посту – за кассой, всегда приветливые и готовые помочь покупателям.
– В нашем деле нужно уметь общаться и находить общий язык, быть порядочным, внимательным, – делится В.К. Соловьёва.
– Доброжелательность для продавца – одно из главных качеств, – подхватывает О.В. Кашина, – люди бывают разные, иногда требующие к себе особого внимания.
В каждой торговой точке, как в жилом доме, свой уклад. Продавцы констатируют тот факт, что с появлением конкурентов – магазинов самообслуживания количество покупателей сократилось, но всё равно остались те, кто постоянно идёт именно сюда за конкретным товаром. Бывает, что и по душам с кем-то приходится поговорить, не говоря о советах, касающихся покупок.
– Часто забывают кошельки, вещи, сумки с продуктами, – рассказывает Валентина Соловьёва. – Иногда забытое подолгу лежит и ждёт своего хозяина. У нас есть возможность давать товары людям под запись: село небольшое, все друг друга знаем, для некоторых такая практика – спасение.
Что скрывать, случаются и неприятные ситуации. Кажется, все на виду, но любители поживиться бесплатно в торговой точке всегда были и будут. Доверие доверием, а всё-таки нужен, как говорится, глаз да глаз. Увы, не всегда люди бывают честными и порядочными. Воровство в магазинах процветает, причем украсть умудряются представители разного социального статуса – и малообеспеченные, и вполне приличного достатка.
Во время нашей беседы в магазин постоянно заходили покупатели, и я не могла не поинтересоваться их мнением об обслуживании. "Товар умеют предложить ненавязчиво, вежливые, не обманывают, приятные в общении", – вот такая сложилась картина.
В канун профессионального праздника мои собеседницы пожелали коллегам здоровья, счастья, благодарных платёжеспособных покупателей и крупных выручек. Мы присоединяемся к их поздравлениям, а поскольку продавец – лицо магазина, желаем с честью выполнять эту обязанность!