Главное в работе продавца -
уважение к покупателям
Пожалуй, многие жители района любят ходить в отдел "Подарки", который находится в торговом центре "Гагинский". Здесь находятся самые разнообразные товары – от канцелярии до украшений. Один из коллектива продавцов – Елена Николаевна Родина.
Её стаж в торговле не так уж и велик – 10 лет, но за это время она освоила особенности процесса купли-продажи. "Грамотный, ответственный специалист и очень доброжелательный человек", - так отзывается о ней заместитель председателя по общим вопросам Ирина Александровна Федоскина.
Родом Елена Николаевна из с. Военно-Антоновка Сокулукского района (Киргизия).
- Когда мне было пять лет, моя семья уехала жить на север. По окончании десятилетки я отправилась в Брянскую область, город Дятьково. В школе хорошо рисовала, и у меня была мечта – выучиться росписи по фарфору. Но в учебном заведении на этот факультет группу не набрали, и мне пришлось пойти на шлифовщика стеклоизделий, - рассказывает Елена Николаевна.
После года обучения молодым специалистам нужно было отработать два года на местном заводе по специальности. Во время работы девушка продолжала обучение в индустриальном техникуме по специальности техник-технолог по стеклу. Как оказалось, резьба по хрусталю не предполагает творчества, весь процесс строится на выполнении заданных стандартных рисунков. Девушку устраивала и работа, и зарплата. А в это время её родители с сестрой снова переехали в Киргизию, и Елена вернулась домой, начав работать товароведом на базе "Электроснаб". В 1988 году она вышла замуж (муж Геннадий Владимирович – с Алтая), родились сыновья Алексей и Николай.
В 90-е годы национальный конфликт в Кыргызстане заставил русское население искать убежище: находиться там было не только бесперспективно, но и опасно. В Дзержинск несколькими годами раньше уехал жить дядя по материнской линии, он и посоветовал родне обосноваться в Нижегородской области.
- В 1994 году сюда перебрались мы с мужем и детьми, потом переехали наши родители, родственники. С жильём сначала помог сельсовет, выделив комнату, а в 2000 году мы, наконец, отметили новоселье в построенном доме. Постепенно привыкали, - делится Елена Николаевна, – сыновья выучились, получили высшее образование. Я сначала устроилась на хлебозавод пекарем, потом работала на ликёро-водочном заводе, затем в райпо заведующим тарным складом и по совместительству подрабатывала техническим работником в универмаге. А в 2010 году освободилось место продавца в отделе "Подарки", и с тех пор я и работаю здесь.
По словам Елены Николаевны, большим спросом в отделе пользуются канцелярские товары, игрушки, детская одежда. Если сравнивать покупательскую активность по годам, то можно сделать вывод, что платёжеспособность населения стала ниже. А в связи с COVID-19 она ещё больше упала. "Конечно, покупают, но хотелось бы большего", - улыбается продавец.
У Елены Николаевны две внучки, с которыми, как она признаётся, не удаётся проводить много времени. Хозяйство, огород, домашние хлопоты, уход за родителями сложно совмещать с работой. В июле Е.Н. Родина отмечала юбилей, и в разговоре она призналась, что уход на пенсию облегчит решение домашних проблем. А пока надо запастись терпением и вниманием.
– Считаю, что уважительность по отношению к покупателям, их просьбам – это самое важное в работе продавца, - утверждает Елена Николаевна.