За счёт чего удаётся поддерживать высочайший уровень доверия клиентов и об особенностях страховых продуктов и услуг нашей газете рассказал начальник страхового отдела компании "Росгосстрах" в п. Ковернино Сергей БЕЛОВ.
- Сергей Павлович, Вы уже подвели итоги работы в прошлом году? Говорят, для многих страховщиков 2017-й выдался непростым.
- Год был непростым не только для страховщиков, но и для всей финансовой отрасли. С рынка, не выдержав кризиса, уходят страховые компании, брокеры, банки. Но в истории "Росгосстраха", которому в этом году исполнится 97 лет, трудных моментов было немало. И компания всегда выходила из кризисов с новым опытом и новыми силами. Мы остаёмся самой народной страховой компанией страны, работающей во всех регионах от Камчатки и Сахалина до Калининграда, и не намерены сворачивать деятельность ни на одном из направлений.
В нашей Нижегородской области "Росгосстрах" был и остаётся лидером страхового рынка. И мы в Ковернинском районе стараемся вносить свой вклад в общее дело. В прошлом году сборы страховой премии нашим отделом превысили 15 млн. рублей, причём более 11 млн. было собрано по историческому для нашей компании имущественному страхованию граждан. Страховое возмещение, которое было выплачено нашим клиентам в 2017 году, составляет около 11,6 млн. рублей. В целом же по стране "Росгосстрах" выплачивал своим клиентам более 1 млрд. рублей в неделю — многие страховые компании в нашей стране столько за год не платят.
Вообще же для нашей компании одним из ключевых событий 2017 года стало присоединение "Росгосстраха" к крупнейшей финансовой группе "Открытие" и появление нового акционера в лице Банка России. Уже проведена докапитализация "Росгосстраха" на 42,2 млрд. рублей. Это даёт нам и нашим клиентам дополнительную уверенность и гарантию долгосрочного устойчивого развития компании. И всех, для кого важны надёжность и стабильность в наше непростое время, мы будем рады видеть в числе наших клиентов.
- Какие страховые услуги пользуются сейчас наибольшим спросом в нашем районе?
- Ещё в далёком 1921 году Госстрах создавался, в первую очередь, для так называемого огневого страхования — защиты имущества граждан. По страхованию домов, строений и квартир "Росгосстрах" и сегодня лидер. И в нашем районе, и по всей стране. И мы планируем активизировать работу в этом направлении, предлагая нашим землякам самые современные и при этом доступные страховые продукты.
Но сегодня "Росгосстрах" — это уже не только страховая компания, мы предоставляем широкий спектр финансовых услуг. В нашем офисе вы можете оплатить за свет, газ, телефон, штрафы ГИБДД, налоги. Мы открываем своим клиентам пенсионные карты Росгосстрах Банка, по которым можно получать деньги без комиссии не только в наших банкоматах, но и в банкоматах других крупных банков, получить CashBack за покупки в аптеках в размере до 3% от оплаченной суммы. На остаток по карте начисляется повышенный доход до 5,5% годовых. У нас можно также открыть вклад под повышенную процентную ставку.
- Некоторые считают, что полисы "Росгосстраха" может позволить себе не каждая семья…
- Сегодня один из самых массовых видов — страхование недвижимости и имущества. Это вполне доступная финансовая услуга. И стоимость полиса просто несопоставима с вероятными потерями в случае пожара или, скажем, стихийного бедствия. При этом страховые программы "Росгосстраха" традиционно предусматривают самый широкий набор рисков — мы обеспечиваем защиту собственности наших клиентов буквально от всех возможных неприятностей. Если вы купили более дешёвый страховой полис в другой страховой компании, просто сравните тарифы и количество застрахованных рисков, внимательно прочитайте про ограничения, которые обычно обозначены мелким шрифтом. К сожалению, на всё это люди обращают внимание после наступления страхового случая — когда выясняется, что полной защиты у них не было.
Ещё важная особенность страхования имущества в "Росгосстрахе" — наш агент бесплатно для своего клиента делает адекватную оценку его дома или имущества на момент страхования. В оценочном листе указывается всё: материалы крыши, пристрой или веранда, дорогие окна или ремонт, без учёта которых стоимость жилья или имущества будет значительно ниже. Мы всегда рекомендуем страховать недвижимость и имущество на их полную реальную стоимость, чтобы у клиентов не было разочарований при наступлении страхового случая, и чтобы полученного возмещения хватило на ремонт или на приобретение нового жилья.
- А, кстати, выплаты в вашей компании долго ждать приходится?
- В "Росгосстрахе" процесс урегулирования убытков и выплаты страхового возмещения — это чёткий, отлаженный, высокотехнологичный механизм. На территории страны создана инфраструктура из порядка 300 специализированных центров и пунктов урегулирования убытков, оснащённых самым современным в Европе программным обеспечением. При незначительном ущербе у нас работают программы "зелёный коридор", позволяющие очень быстро получить возмещение.
При наступлении страхового случая страхователи нашего района могут обратиться по бесплатному телефону в круглосуточно работающий контакт-центр, воспользоваться специальной формой на сайте компании или, если так удобнее, позвонить своему агенту. Он в трудную минуту поможет клиенту зарегистрировать заявление, оформить необходимые документы. Многие наши земляки по достоинству оценили такую заботу и очень благодарны за своевременно оказанную финансовую и моральную поддержку.
Агенты — это гордость страхового отдела в п. Ковернино. Большинство — высококвалифицированные профессионалы, работающие в "Росгосстрахе" много лет. Жители района давно знают их и понимают, к кому надо обращаться за защитой своего имущества. Это Анастасия Антоновна Фролова, Нина Васильевна Воронцова, Надежда Григорьевна Секретарёва, Мария Кузьминична Ларина, Лидия Ивановна Сироткина, Галина Геннадьевна Сироткина, Людмила Ивановна Метелькова, Наталья Серафимовна Столетова, Ольга Алексеевна Козлова, Фаина Борисовна Груничева, Александра Евтифьевна Смирнова.
Обращайтесь к нашим агентам или в наш офис. Мы ждём вас по адресу: п. Ковернино, ул. Карла Маркса, д. 22 "а", второй этаж, над магазином "Гермес". Тел. 2-17-33.
ПАО СК "Росгосстрах", лицензии Банка России на осуществление страхования ОС № 0001 – 02,
выдана 18.08.2017 г., СИ № 0001, СЛ № 0001, ОС № 0001 – 03, ОС № 0001 – 04, ОС № 0001 – 05
и на осуществление перестрахования ПС № 0001, выданы 23.05.2016 г.; бессрочные.