С самого его основания деятельность филиала и всех ее специалистов направлена на совершенствование своей деятельности, постоянное стремление упростить и облегчить получение услуг заявителями, привнося новые и нужные идеи для эффективной и плодотворной работы всей организации.

Перечень услуг, оказываемых через МФЦ, постепенно расширяется - сейчас их уже в среднем около двух сотен. Возрастание комплекса предоставляемых услуг влечет и увеличение количества заявителей, поэтому с каждым днем совершенствуются дополнительные сервисы, которыми могут воспользоваться клиенты. Кроме того, развитый комплекс дополнительных сервисов говорит о степени организованности учреждения.

Так, в МФЦ по Лескенскому району созданы различные дополнительные сервисы, направленные на облегчение времени ожидания заявителей. Это комната матери и ребенка для молодых мам с грудными детьми, детский уголок с игрушками и раскрасками, стенд для объявлений "Из рук в руки", установленный в зоне ожидания, где на магнитной доске каждый желающий может разместить объявление различного характера. Также в здании размещены точки для зарядки мобильных телефонов и гаджетов. А для комфортного пребывания заявителей в зале ожидания установлена кофемашина, и в случае превышения ожидания в очереди свыше 15 минут предоставляется чашка кофе в подарок.

На сегодняшний день набирает популярность известное движение буккроссинг, глобальный проект обмена книгами. Цель акции в том, чтобы чтение стало массовым и популярным явлением. Уголки буккроссинга есть во многих общественных местах – кафе, гостиницах, вузах. Так, с недавнего времени работники МФЦ по Лескенскому району присоединились к этому замечательному движению и открыли полку буккроссинга "Читай-район". Здесь посетителям МФЦ предложена различная литература. Познавательные энциклопедии, захватывающие романы или философские произведения – каждый может выбрать книгу по душе и взять ее с собой, а каждый желающий – поделиться своей любимой книжкой, оставив ее на полке.

"Нашей задачей в данном направлении является максимизация комфорта граждан и предпринимателей, обратившихся в наши центры "Мои Документы" за получением услуг. Наши заявители должны иметь возможность решить все вопросы за одно посещение, а не тратить свое время на оформление и сбор различных справок и документов", – отметила директор филиала ГБУ "МФЦ КБР" по Лескенскому району Джульетта Машукова.

Амина Карова