Один из самых популярных способов получения оперативного ответа на актуальный вопрос – это звонок по телефону единого многоканального контакт-центра ОПФР по Красноярскому краю 8-800-600-04-18.

Но персональную информацию о трудовом стаже, размере пенсии и дате её доставки, о выплатах материнского (семейного) капитала и так далее представлять без подтверждения личности запрещено на основании Федерального закона №152-ФЗ "О персональных данных".

Для того, чтобы получить консультацию по конкретному вопросу, заявитель должен подтвердить личность – назвать кодовое слово, которое помогает идентифицировать звонящего.

Кроме "пароля", гражданина попросят назвать фамилию, имя и отчество, дату рождения, СНИЛС. Если все данные окажутся верными, информация будет предоставлена. Если нет – человек всё равно может получить консультацию, но только общую, справочного характера.

Как установить кодовое слово ПФР

1. Гражданин может самостоятельно установить кодовое слово в личном кабинете на сайте ПФР. Для этого нужно зайти в профиль и в разделе "Настройки идентификации личности посредством телефонной связи" указать кодовое слово. Им может быть ответ на секретный вопрос или секретный код, состоящий из букв и (или) цифр.

2. Заявление об использовании кодового слова для идентификации личности можно подать в клиентской службе ПФР по месту жительства, однако необходимо помнить о том, что приём граждан в период пандемии ведётся по предварительной записи.

Срок действия кодового слова – до его отмены или замены по инициативе гражданина.

Отметим, что за разглашение секретного кода или слова каждый сотрудник ПФР несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если достоверность вышеуказанных данных не подтвердится, то специалист имеет право отказать в консультации, дав разъяснения только по общим вопросам деятельности, в соответствии с Федеральным законом "О персональных данных".

В настоящее время уже более 3 тысяч жителей Красноярского края установили кодовое слово и получают персональные консультации по телефону единого многоканального контакт-центра ОПФР по Красноярскому краю 8-800-600-04-18 (звонок по России бесплатный).