Прием в этот день провел Сергей Мартынов, директор многофункционального центра. Вопросы, заданные ему, носили консультационный характер. Первое обращение по телефону поступило от Валентины Абдуллиной из Нового Чиркова, которая поинтересовалась, оказывает ли услуги населению по выдаче загранпаспортов и каковы сроки его получения. "Эту услугу наш предоставляет с декабря прошлого года. Загранпаспорт выдается сроком на пять лет. Для этого необходим пакет документов: российский паспорт, трудовая , квитанция об оплате госпошлины (1000 руб.), три фотографии. На подготовку вашего загранпаспорта потребуется месяц. Также в него можно вписать и детей, для этого нужно свидетельство о рождении и справка из сельского совета (госпошлина – 200 руб. за каждого ребенка)", – пояснил Сергей Александрович.

Ирина Фурасьева лично обратилась на открытую линию с вопросом: "Можно ли в МФЦ оформить дом в собственность?" "Мои коллеги прошли обучение у специалистов регистрационных палат Неверкина и Кузнецка, а также в земельно-кадастровой палате Пензы и теперь имеют право оказывать услуги и давать консультации по земельно-имущественным вопросам", – ответил директор центра.

"Говорят, что в этом году нельзя будет попасть на прием к врачу со старым медицинским полисом? А я никак не могу выбрать время, чтобы сдать документы в МФЦ на его обмен – слишком плотный рабочий график. Как быть?" – позвонил на линию житель Неверкина.

"В случае, когда нет времени или его слишком мало для посещения МФЦ с документами на обмен полиса обязательного медицинского страхования, можно воспользоваться системой предварительной записи по телефону 8 (84164) 2-11-69 или действовать по доверенности", – заверил директор центра и добавил, что полис старого образца, выданный до 01.05.2011 года, действует на территории Российской Федерации до замены на полис обязательного медицинского страхования нового образца.

У журналистов осталось время поговорить с директором МФЦ, так сказать тет-а-тет. Было интересно узнать о том, какие на сегодняшний день самые востребованные услуги в центре. "Спектр услуг постоянно расширяется. За 2013 год специалисты МФЦ оказали жителям района 15243 услуги! Самые востребованные из них касаются сфер социальной защиты, медицинского страхования, гражданства и муниципального архива", – ответил нам Сергей Александрович.

К сожалению, большая часть населения зачастую не  знает, как самостоятельно подступиться к решению каких-то насущных вопросов: как подготовить документы, куда идти, в какие службы и ведомства обратиться... И однозначно, что создание в районе МФЦ освободило население от "бумажной" волокиты. Его деятельность основана на принципиально новом подходе к работе с клиентами – в форме одного окна. Это означает, что  работа осуществляется с гражданами по государственным, областным и муниципальным услугам в одном здании и одном клиентском зале. При этом сокращаются сроки получения населением  большинства услуг, упрощается процедура подачи документов заявителем, услуги предоставляются в удобное для всех время. Иными словами, вам больше не нужно простаивать в очередях, чтобы оформить какие-либо документы или взять справку. Достаточно придти в МФЦ, написать заявление. И все. Дело сделано. Вам остается лишь набраться терпения и в течение месяца ждать ответа. Почувствовали разницу? Никакой беготни, нервов и стояния в очередях.