С помощью этого сайта потребители могут оставить сообщения о таких проблемах как отключение электроэнергии, колебания напряжения или низкое напряжение, дефекты электрооборудования. Сообщения о проблемах обрабатываются централизованно, в единой службе модерации ПАО "Россети". Срок ответа составляет восемь рабочих дней с момента публикации: за это время либо будет устранена проблема, либо заявителю будет дан ответ с указанием времени, необходимого для решения вопроса.

Главная цель создания портала – дать населению возможность быстрой связи с поставщиком электрической энергии в режиме online, улучшить качество обслуживания потребителей и повысить оперативность реагирования на обращения, связанные с происшествиями на электрических сетях.

Опытная эксплуатация портала началась с 1 июля 2018 года в Твери и Калуге. К 1 сентября планируется расширить географию работы сайта на все регионы присутствия ГК "Россети".