Как отмечено в докладе, основным направлением работы Уполномоченного по-прежнему является восстановление нарушенных прав юных жителей Нижегородской области и отстаивание их интересов во взаимоотношениях со всеми социальными институтами общества.
Интересы детей присутствуют практически во всех сферах общественной и частной жизни граждан, поэтому внимание Уполномоченного было направлено на различные вопросы: защита детей от насилия, информационная безопасность, здоровье, образование, развитие, социальная помощь и обеспечение, переселение из аварийного жилья, разрешение школьных, семейных конфликтов.
В 2020 году в связи с распространением новой коронавирусной инфекции были внесены коррективы в практику работы Уполномоченного, ориентируя ее преимущественно на дистанционный формат взаимодействия с заявителями. Основной вектор был направлен на рассмотрение обращений, касающихся реализации их прав в условиях непростой эпидемиологической ситуации.
При этом особое внимание уделялось повышению эффективности уровня внесудебной защиты прав ребенка, оказанию максимальной помощи в восстановлении нарушенных прав и предупреждению нарушений прав несовершеннолетних.
Следует отметить, что в 2020 году количество обращений сравнительно с предыдущими годами, хоть и не значительно, но увеличилось. В 2020 году в адрес Уполномоченного по правам ребенка поступило 1653 зарегистрированных обращения (в 2019 году – 1642).
В том числе это жалобы, связанные с отказами в зачислении ребенка в школьные и дошкольные учреждения, постановке на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях и в предоставлении жилых помещений по договору социального найма, нарушения жилищных условий несовершеннолетних в результате действий третьих лиц, в том числе кредитными организациями (ипотека), жилищных прав детей-сирот. Также есть вопросы по оказанию помощи в получении мер социальной поддержки, в частности, материнского капитала.
В зависимости от предмета и характера обращений граждан Уполномоченным по правам ребенка разъяснялись требования действующего законодательства, порядка обжалования действий или бездействий должностных лиц. Также предлагались правовые пути разрешения спорных ситуаций, составлялись образцы исковых заявлений, осуществлялись непосредственные проверки фактов, указанных заявителями. Оказывалось содействие в установлении статусных документов детей и их родителей.
В 2020 году Маргарита Ушакова активно поддержала федеральную образовательную программу для родителей "Детство без опасности", обучающую правилам перевозки детей в автомобиле. По официальным данным ежегодно на дорогах области получают травмы более 700 детей.
"К сожалению, многие взрослые люди пренебрегают правилами безопасности для детей, не используют автолюльки и автокресла. Это не тот случай, когда надо экономить, это экономия на жизни и здоровье ребенка. Это недопустимо. Такую беду легче предотвратить, чем потом сожалеть о последствиях", - подчеркнула Маргарита Ушакова.
По итогам доклада депутаты задали Уполномоченному вопросы. "Уполномоченный по правам ребенка Маргарита Ушакова проводит большой объем работы, направленной на защиту прав детей. В этой сфере вопросов возникает достаточно много, каждый из них требует к себе особого внимания. Со своей стороны, депутаты Законодательного Собрания оказывают необходимое содействие Уполномоченному в решении насущных проблем", - подчеркнул председатель комитета Законодательного Собрания по социальным вопросам Надир Хафизов.