Мероприятия организует министерство промышленности, торговли и предпринимательства региона в рамках программы "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области".
"Такие семинары проводятся региональным Минпромом с 2019 года. Они направлены на повышение грамотности сотрудников предприятий в сфере соблюдения обязательных требований по защите прав потребителей. На семинарах подробно изучается законодательная база, на которую должны опираться поставщики товаров или услуг при организации работы с конечным потребителем. Также даются ответы на вопросы о том, какую информацию обязаны предоставлять компании потребителю, как действовать в случае обращения к ним покупателя с жалобой на некачественную услугу или товар, как правильно проводить экспертизу качества продукции, каким образом происходит рассмотрение обращений в суде и многие другие", - рассказал министр промышленности, торговли и предпринимательства Нижегородской области Максим Черкасов.
По словам министра, всего за три года уже обучено 360 человек, среди которых как представители крупных торговых сетевых компаний, работающих в областном центре, так и сотрудники небольших магазинов, розничных рынков и гостиниц. Так, например, за последние два года участниками семинаров были сотрудники ООО "Максидом", ООО "Spar Миддл Волга", "Х5 Ритейл Групп", гипермаркета "Окей", гостиничного комплекса "Ока".
"Мы получаем отзывы участников семинаров прошлых лет, которые показывают, что такое обучение действительно востребовано", - добавил Максим Черкасов.
Учебный курс длится 16 академических часов (два учебных дня). Участие в семинарах бесплатное. Они будут проходить в разные дни в течение двух месяцев, поэтому предприятия смогут сами выбрать время, удобное для обучения, из восьми предложенных вариантов.
Занятия пройдут 1-2 ноября, 8-9 ноября, 11-12 ноября, 15-16 ноября, 18-19 ноября и 22-23 ноября на платформе Zoom. Время проведения: с 10.00 до 16.30. По завершении семинара каждому участнику будет выдано свидетельство о прохождении обучения.
Чтобы принять участие в семинарах, необходимо направить на электронную почту info@status52.ru или torg@minprom.kreml.nnov..ru заявку, содержащую следующую информацию: наименование организации, информацию о сфере деятельности организации, ФИО и должность сотрудника, направленного на обучение, его контактный телефон и адрес электронной почты, а также указать предпочтительный период для обучения. Участие в семинарах доступно для представителей всех организаций.
Напомним, программа "Обеспечение защиты прав потребителей в Нижегородской области" была разработана в 2019 году по поручению губернатора Глеба Никитина. Она направлена, с одной стороны, на укрепление региональной системы защиты прав получателей продукции или услуг, а с другой – на повышение грамотности работников потребительского рынка. Программа состоит из трех основных блоков: телевизионной передачи "Знак качества", обучения сотрудников районных администраций и семинаров для представителей бизнес-сферы. Вместе это дает необходимый эффект – общее повышение качества обслуживания нижегородцев.
Тематическая телепередача "Знак качества" была запущена на региональном телевидении. Всего за период ее существования в эфир вышло уже более 135 эпизодов. В ходе передачи эксперты проводили исследования качества и безопасности товаров и услуг, а также раскрывали нюансы защиты прав потребителей в самых разнообразных сферах.
Программа семинаров – это результат совместной работы регионального Минпрома, Роспотребнадзора, Государственного регионального центра стандартизации, метрологии и испытаний, Государственной жилищной инспекции Нижегородской области, Банка России, Торгово-промышленной палаты Нижегородской области и региональных органов местного самоуправления.
Узнать подробнее о программе можно, обратившись в региональный Минпром по телефонам: 8 (831) 435-16-29, 8 (831) 217-00-18.