Как рассказал начальник ЕДДС муниципального образования Сергей Крестенко, единая дежурно-диспетчерская служба начала функционировать в районе с первого января 2011 года. Располагалась она в здании федеральной пожарной части, штатная численность составляла 9 человек. Сегодня у ЕДДС имеется комфортное помещение в здании пассажирского автопредприятия, а количество сотрудников увеличилось до 14 человек.

Основная работа службы лежит на плечах оперативных дежурных, помощников оперативных дежурных и диспетчеров. Ежедневно они принимают и обрабатывают десятки звонков от граждан, часть из этого числа - звонки на номер системы "112".

Их задача - классифицировать звонок и перевести на службу экстренного реагирования: скорую помощь, пожарно-спасательную службу, газовую службу, полицию. Кроме того, телефонное сообщение на номер "112" сопровождается электронной картой, которая вместе со звонком перенаправляется на необходимую службу, а после отработки данного сигнала карточка возвращается обратно и хранится в базе ЕДДС.

Конечно, осложняют работу оперативной дежурной смены ложные звонки, поскольку просто положить трубку нельзя, каждый звонок на номер экстренной помощи должен быть отработан. Оператор отвлекается на звонок, а в это время в работе могут быть еще несколько звонков, в том числе и о чрезвычайной ситуации. Часто люди случайно нажимают кнопки мобильного телефона. Был случай, когда родители дали телефон играть малышу, а, так как он был без сим-карты, позвонить с мобильного можно было только на номер "112".

"Да, в работе оперативных дежурных есть свои сложности, - говорит Сергей Дмитриевич.- Но наш коллектив всегда на посту, всегда начеку. Являясь связующим звеном между всеми экстренными службами городского округа и понимая, что от их действий зачастую зависят человеческие жизни и сохранность имущества, сотрудники ЕДДС стараются собраться, сконцентрироваться и четко выполнить алгоритмы действий оперативного дежурного. За добросовестный труд и профессионализм в связи с 10-летием деятельности службы в районе в 2021 году все наши сотрудники были награждены почетными грамотами городского округа Сокольский. Но нам еще есть к чему стремиться - укреплять позиции по работе с системой "112", на тренировках "обкатывать" возможные ситуации. И, конечно, на благо жителей повышать свой профессиональный уровень".