27 декабря 2023 года Минэкономразвития России поблагодарило региональные правительства и МФЦ за помощь в организации работы офисов "Мои документы" на новых территориях. Благодарственные письма от министра экономического развития РФ Максима Решетникова были вручены представителям 51 региона и 18 МФЦ на церемонии в рамках Международной выставки-форума "Россия".

На протяжении 2023 года строительные бригады из субъектов РФ возводили и ремонтировали здания офисов госуслуг в ЛНР, ДНР, Запорожской и Херсонской областях, а специалисты российских МФЦ оказывали методологическую помощь своим новым коллегам.

"Мы открыли три отделения МФЦ в Донецкой народной республике по поручению губернатора Глеба Никитина. По плану необходимо было привести к общероссийским стандартам только офис в Харцызске, но позже мы провели работу еще в двух пригородных отделениях. Помогли коллегам организовать обучающие семинары для персонала, оказали содействие в выборе оборудования для оснащения офисов. Все отделения были открыты в срок, а пока шел ремонт, сотрудники вели прием посетителей в мобильных офисах – настолько госуслуги востребованы жителями", - рассказала директор ГБУ Нижегородской области "Уполномоченный МФЦ" Светлана Мусарская.

Главная задача — чтобы МФЦ были максимально комфортными для жителей, доступными для граждан с ограниченными возможностями здоровья. В новых отделениях оборудован сектор пользовательского сопровождения, где специалисты МФЦ могут помочь гражданам оформить заявку через портал "Госуслуги", даже если данная услуга не находится в ведении многофункционального центра.