С 2013 года в Саратовской области развивается проект по созданию сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. Этот проект назван председателем правительства РФ Д.А. Медведевым на Всероссийском форуме МФЦ 2015 года одной из лучших управленческих программ, реализованных за последние годы.
В рамках утвержденной губернатором Саратовской области В.В. Радаевым базовой схемы создания сети МФЦ региона сейчас функционируют 45 МФЦ, 5 из которых находятся в городе Саратове. Общее количество окон приема заявителей в МФЦ достигло 483.
Таким образом, возможность доступа к получению государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" сейчас реализована в каждом муниципальном районе и городском округе области, а охват населения в итоге составляет 95,25%.
Сегодня центры "Мои документы" - это не просто посредник между органами власти всех уровней и заявителем, а полноценная сервисная служба, позволяющая не только получить набор услуг разного рода, но сделать это быстро, качественно и в комфортных условиях.
В течение полугодия, именно это время функционирует МФЦ в нашем районе, был расширен перечень услуг федеральных органов власти, так количество услуг министерства социального развития, предоставляемых в МФЦ, увеличилось с 10 до 56.
Также были введены новые услуги министерства занятости, труда и миграции области, комитета охотничьего хозяйства и рыболовства. С ноября 2015 г. мы предоставляем 7 муниципальных услуг администрации района.
В настоящее время ведутся работы по передачи муниципальных услуг в МФЦ для предоставления в полном объеме. Речь идет о таких услугах, как услуга по выдаче справок о составе семьи жителям частных домовладений и услуга по постановке на учет детей, подлежащих обучению по программам дошкольного образования.
Таким образом, можно проследить планомерное расширение перечня услуг в МФЦ, которое происходило все время существования нашего центра.
Так, на момент открытия было организовано предоставление 93 государственных и муниципальных услуг, сегодня их уже 137.
По состоянию на текущую дату в МФЦ предоставляется 55 услуг федеральных органов власти, 75 услуг региональных органов власти и 7 услуг органов местного самоуправления
Как уже было отмечено, помимо расширения перечня услуг большое внимание в 2015 году было уделено вопросу повышения их популяризации и востребованности в МФЦ. Так в ушедшем году состоялись встречи на сходах граждан с жителями муниципальных образований района. Регулярно о деятельности нашего центра информируется на страницах районной газеты.
В целом можно отметить ежемесячный стабильный рост числа, предоставленный услуг.
Соответственно увеличилось и число заявителей. Всего за время нашего существования центр посетило 7679 человек. Если в августе МФЦ посетили 800 человек, то в декабре число их возросло до 1365 человек.
Наиболее популярными услугами в МФЦ продолжают оставаться услуги Росреестра – 670 заявителей: УФМС – 655, МВД – 356, Кадастр – 237, ПФ-100, Налоговая – 58 Минсоц – 35.
Изменения в законодательстве позволили нам не только обслуживать заявителей, но и пополнять бюджет Саратовской области за счет отчислений государственной пошлины по услугам Росреестра, Федеральной налоговой и миграционной служб. Так за 2015 год в доход бюджета от деятельности всех МФЦ поступило 148 миллионов рублей, из который полмиллиона рублей от деятельности нашего центра.
В рамках программы доступная среда был приобретен механизированный подъемник для инвалидов. Организована бесплатная парковка для транспортных средств посетителей и инвалидов.
Коллектив у нас небольшой – 9 человек. Признаться, было не так просто начинать работу в новом никому неизвестном направлении, когда не у кого поучится и попросить совета. Но мы выдержали все испытания, сегодня смело могу заявить: коллектив состоялся, работа налажена.
Мария ПОПЕРЕЧНЕВА, руководитель МФЦ