Мой сын Денис Щуплов попал в аварию 3 апреля 2007 года. В ходе тяжёлой операции республиканские хирурги убрали у него два раздробленных звена позвоночника и удалили осколок третьего позвонка, пробивший спинно-мозговую жидкость. Спустя время красноярские врачи поставили диагноз: компрессионный перелом позвонка с разрывом межпозвоночного диска и признаками перерыва спинного мозга. Следующую операцию сыну сделали в Санкт-Петербурге, а через полтора года мы поехали в Ессентуки, чтобы пройти курс реабилитации в восстановительном центре для "спинальников". Нам говорили, что воды, грязи, сероводород творят чудеса.
Однако от грязей и вод у Дениса стали образовываться камни в почках. Его опять прооперировали (мочевой канал), и мы вернулись в Сибирь. В 2011 году сын прошёл курс реабилитации в Бердске Новосибирской области. В 2013 году благодаря помощи сенатора от Хакасии, члена Совета Федерации Валентины Петренко мы смогли выехать на лечение в Харбин (Китай). На ноги Денис не встал, но появилась чувствительность в мягких тканях ног. Профессор китайской медицины нацелил на последний рывок - полгода реабилитации в хорошей клинике, которые могут стать победными.
А недавно на всю Россию прогремела история "спинальницы" из Тольятти Софьи Бабич. Её поставили на ноги доктора из гамбургской клиники "Асклепиос". Наверное, лечение в Германии и наш шанс…
Это отрывок из письма Светланы Щупловой немецким докторам. Общение с ними по электронной почте началось после знакомства со страховым агентом компании "РЕСО-Гарантия" Мариной Дикуновой.
Телемедицина и "Сфера здоровья"
Марина узнала печальную историю Дениса из публикаций в газете "Саянские ведомости", на протяжении ряда лет отслеживала титанические усилия молодого человека в борьбе с тяжёлым увечьем и, наконец, познакомилась с его мамой и сестрой.
- При встрече я рассказала про уникальную для российского рынка услугу - телемедицину, которая подразумевает предоставление медицинских услуг при помощи удалённой связи. В "РЕСО-Гарантия" услуги телемедицины включены в программу "Сфера здоровья", - с удовольствием делится информацией Марина Дикунова. - Компания предлагает россиянам такие услуги телемедицины, как консультации по телефону, при помощи специального интернет-ресурса с удобным и информативным интерфейсом или посредством мобильного приложения "eSphera". Их оказывают врачи отечественных и иностранных клиник, признанных в своей области специалистами с международными лицензиями.
Щупловы купили программу, которая на тот момент стоила 1200 рублей со скидкой. Согласитесь, не такая и большая сумма, зато Денис выслал в Германию выписки из истории болезни и ежемесячно получал квалифицированные консультации врачей. В итоге выяснилось, что все годы лечили его позвоночник, а о мочеполовой сфере забыли, тогда как на фоне недостаточной двигательной активности происходили нарушения, например, воспалительные процессы именно в этой системе. А когда в прошлом году вспыхнул грипп, Денису были рекомендованы для приёма лекарственные препараты, прописаны режим и содержание питания. Летом парень попал в больницу, а немецкие доктора задумались: сообразуется ли лечение с выставленным диагнозом? И вновь из-за границы на адрес электронной почты Дениса полетели рекомендации…
Телемедицина оказалась как раз той технологией, которая помогает людям помогать другим людям. Филантропия чистой воды, в распространении которой страховщики компании "РЕСО-Гарантия" углубились "впереди планеты всей"! А буквально в середине января наступившего 2018 года все российские федеральные газеты сообщили: теперь врачи смогут помогать пациентам на расстоянии - консультировать по телефону и Интернету. Как пояснила глава Министерства здравоохранения России Вероника Скворцова, вступил в силу закон о телемедицине, а выписка электронных рецептов в некоторых регионах будет доступна уже в этом году. Помогать пациентам онлайн можно будет и в экстренных случаях, и в плановых, и людям, находящимся в стационаре, и тем, кто лечится амбулаторно или вне медорганизации.
Заграница нам поможет
Но вернёмся к нашему Денису Щуплову. Десять лет в инвалидной коляске научили его верить в профессионализм врачей и мыслить стратегически. Он понимал, что время уходит, мышцы неподвижных ног атрофируются, поэтому необходим мощный толчок - хорошее лечение и реабилитация.
- Так как Денис имеет статус инвалида, я предложила приобрести программу "Сфера здоровья", которая гарантирует организацию стационарного лечения за границей без оплаты его стоимости, но по фиксированной стоимости, застрахованной от возможного повышения, - рассказывает Марина Дикунова. - Мы вновь списались с гамбургской клиникой "Асклепиос", где на основании предоставленных документов обсчитали стоимость лечения - около 10 миллионов рублей. Конечно, страховая компания "РЕСО-Гарантия" эти миллионы Денису не предоставит, но поможет встретиться врачу и пациенту.
И вновь взор Светланы Щупловой устремился в сторону Валентины Петренко:
- В студии программы Андрея Малахова "Пусть говорят" буквально творятся чудеса - безнадёжные инвалиды с помощью спонсоров отправляются на лечение в Германию и другие страны, а возвращаются оттуда на своих ногах. Если бы девять лет назад мне кто-нибудь подсказал, что такое возможно, то деньги, вырученные от продажи квартиры в Саяногорске, я потратила бы на лечение Дениса в Германии. Мы уже списались с немецкой клиникой и отправили туда выписки из истории болезни. Ждём ответ, в котором будет указано, сколько будет стоить лечение. Помогите, пожалуйста!
Страховой агент компании "РЕСО-Гарантия" сама позвонила помощнику сенатора Евгению, который изложил суть проблемы Валентине Александровне. В далёкой Москве было принято решение организовать благотворительный сбор денег. Денис открыл счёт в Сбербанке, который, возможно, стал пополняться денежными поступлениями, но… Летом прошлого года произошла ещё одна авария на трассе "Абакан-Саяногорск" с участием несчастного Дениса, в результате чего измученный тяжёлым недугом молодой человек получил новые травмы и попал под нож хирурга. Мечту о лечении в Германии пришлось отложить на год-полтора…
Клиентоориентированный страховой агент
Марина Дикунова сожалеет, что не вывела Дениса на лечение, хотя она сделала для этого всё возможное:
- Я работаю и впредь готова работать с Щупловыми на безвозмездной основе, потому что вхожу в их положение. Считаю, пока Денис восстанавливается после операции, надо помочь ему получить свежие заключения хирурга, невролога, ортопеда. Разрешить вопрос с финансами, потому что транш в клинику должен поступить за месяц до прилёта в Гамбург. Уже на месте ему будут предоставлены сервисные услуги - размещение в отеле, сопровождение в клинике с переводчиком, мониторинг пребывания в стационаре. Если весь Саяногорск и вся Хакасия поддерживали парня на протяжении десяти лет, я верю, что чудо исцеления должно произойти!
Точно так же всеми силами Марина помогает другому молодому человеку - онкобольному из Черёмушек, который проходил лечение в столичной клинике по программе квотирования ОМС. К профессии страховщика она относится как к хобби, ей постоянно хочется знать больше, чем её коллеги и конкуренты. Для неё работа и есть творчество! Если ей не отдаваться целиком, ничего не получится.
А индивидуальному предпринимателю просто необходимо, чтобы труды увенчались наградой. К этому Марина идёт уже более десяти лет. В юности приобрела она профессию парикмахера и нацелилась на образование - выучилась в ЮСРК на юриста со специализацией "Право и организация социального обеспечения". Неожиданно для себя пришла к выводу, что надо учиться дальше - откладывать деньги и поступать в СибАГС на специальность "Юриспруденция" с гражданским направлением. Страхованием занялась в 2007 году, а в январе этого года "влилась" в агентство недвижимости "Квартал". Её можно понять - в одиночку идти через дебри малого бизнеса трудно:
- Мне очень помогли "товарищи по цеху" - руководитель Саянской консалтинговой компании Василий Мартовский, руководитель корпоративных продаж компании РОСНО Лидия Ахпашева, адвокат Дмитрий Сагадиев, индивидуальный предприниматель Владимир Пчёлкин. Я "не рвала когти", целенаправленно продвигалась вперёд и, в конце концов, окончательно прониклась: работа в страховании - это здорово! В век торжества новых технологий (электронные базы данных, умные алгоритмы кода) позиции страховой компании "РЕСО-Гарантия" быстро приобретают "человеческое лицо" и становятся всё более привлекательными для меня и клиентов.
Всем нам, клиентам страховых и банковских компаний, трудно не согласиться с правотой слов Марины Дикуновой. В деле страхования и кредитования важен именно человек, который ведёт человека через тернии к звёздам. Завязываются узелки доверия, устанавливается взаимодействие, гарантируется реальная и полноценная помощь.