Вопрос: Через неделю у меня истекает срок поверки счетчика на холодную воду. Однако у меня нет возможности произвести поверку в ближайшие 3 месяца. Каким образом будет происходить начисление платы за коммунальную услугу?
Ответ: Поверка счетчиков является обязанностью потребителя. Если не исполнить эту обязанность, то законом предусмотрен специальный расчет начисления платы за потребленные коммунальные ресурсы.
В течение трех расчетных периодов после истечения срока поверки счетчика оплата услуги определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за предшествующий период (не менее 6 месяцев).
Например, если в предыдущие 6 месяцев вы в среднем тратили по 5 куб.м. воды, то в первые 3 месяца после истечения срока поверки счетчика, вам будут ежемесячно начислять плату тоже за 5 куб.м. воды.
По истечении этого срока начисление осуществляется по установленным нормативам потребления с учетом повышающего коэффициента 1,5.
Вопрос: Вчера я произвел поверку счетчиков на холодную и горячую воду. Нужно ли мне уведомлять управляющую компанию об этом?
Ответ: В настоящее время проводить поверку счетчиков могут только специализированные организации, имеющие аккредитацию. После проведения поверки специалисты такой организации обязаны сами внести сведения в Федеральный информационный фонд по обеспечению единства измерений - электронный реестр Росстандарта (ФГИС "АРШИН").
До 1 сентября 2022 г. у потребителей была обязанность уведомить УК о проведенной поверке. Однако сейчас этот пункт отменен.
В настоящее время единственным юридически значимым подтверждением результатов поверки счетчиков служит информация, включенная в ФГИС "АРШИН".
Таким образом, уведомлять управляющую компанию о проведенной поверке не нужно.
Вопрос: Недавно к нам в квартиру приходили представители газовой компании и сказали, что нам необходимо заключить договор на техническое обслуживание внутридомового/внутриквартирного газового оборудования. Обязательно ли его заключать?
Ответ: Законодательством предусмотрено, что абонент обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, своевременно заключать договор о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования. Работы по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования выполняются специализированной организацией на основании договора, заключенного между заказчиком и исполнителем. За отказ от заключения договора предусмотрена административная ответственность (ст. 9.23 КоАП РФ).
Отсутствие у абонента договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования дает право поставщику газа в одностороннем порядке приостановить исполнение обязательств по поставке газа с предварительным письменным уведомлением.
Вопрос: У меня в квартире установлены счетчики на холодную и горячую воду. Показания я передаю своевременно. Но вчера ко мне пришла женщина (якобы из управляющей компании) и попросила разрешения снять показания счетчика. Я попросила ее предъявить документы, но документов не оказалось. В квартиру я ее не пустила, так как остерегаюсь мошенников. Должны ли в такой ситуации предъявлять документы, и если да, то какие?
Ответ: В соответствии с законодательством исполнитель вправе осуществлять не чаще 1 раза в 3 месяца проверку достоверности передаваемых потребителем сведений о показаниях счетчиков путем посещения жилых домов и квартир. При этом потребитель вправе требовать от представителя исполнителя предъявления документов, подтверждающих его личность и наличие у него соответствующих полномочий.
Таким образом, ваше требование предъявить документы было вполне обосновано. Представитель исполнителя должен был иметь при себе паспорт, а также наряд, приказ, задание исполнителя о направлении в целях проведения указанной проверки либо иной подобный документ.
Вопрос: Я имею в собственности дом. Недавно получил квитанцию на оплату вывоза мусора. Но я не заключал никакого договор на вывоз мусора. Должен ли я платить?
Ответ: Законодательством прямо предусмотрена обязанность собственников жилых помещений заключать договор на вывоз ТКО с региональным оператором. Он носит характер публичной оферты. Письменная форма договора не обязательна.
Региональный оператор размещает документ в СМИ (например, в газете) или на своем официальном сайте, где публикуются все существенные условия.
После такого размещения договор на оказание услуг считается заключенным и вступает в силу на 16-й рабочий день после публикации, даже если потребитель его не подписывал.
Вопрос: У меня образовалась задолженность по оплате коммунальных услуг. В случае невозможности внесения платы, буду ли я оповещен заранее об отключении воды и света за долги?
Ответ: Если не платить за коммунальные услуги, их могут отключить. Закон это разрешает. Тут есть несколько ограничений: нельзя, чтобы это создавало угрозу жизни и здоровью граждан или нарушало права других лиц.
Под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной коммунальной услуги в размере, превышающем сумму двух месячных размеров платы за коммунальную услугу.
Исполнитель направит вам предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки указанного предупреждения (уведомления) предоставление вам такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.
Уведомление могут вручить вам лично, отправить по почте заказным письмом, а могут просто включить в квитанцию на оплату или позвонить и сообщить по телефону и записать разговор, направить на электронную почту, или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет. Все это считается допустимым.
Запрещается отключать отопление, а в многоквартирных домах — еще и холодное водоснабжение. Если погасить долги, воду и свет должны вернуть в течение двух календарных дней.
Вопрос: У меня в квартире нет домофонной трубки. Компания, которая установила домофон на входную дверь в подъезде присылает квитанцию на оплату, но договор у меня с ними не заключен. Вправе ли я не оплачивать?
Ответ: В случае отсутствия решения общего собрания о включении домофона в состав общего имущества собственников, оплата "домофонных" услуг не входит в плату за содержание и ремонт. Это будет являться дополнительной услугой, которая получается потребителем индивидуально на добровольной договорной основе, т. е. хочет – пользуется и платит тому, с кем заключил договор, не хочет – не пользуется и, соответственно, не платит. При этом квитанция выставляется непосредственно "домофонной" компанией.
Если домофон включен в состав общего имущества, то правила другие. В этом случае его надлежащее содержание обеспечивается управляющей организацией. Общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме устанавливается плата за "домофонную" услугу – поддержание в исправном состоянии входного замка и переговорного устройства, а также электропроводки в местах общего пользования. Такая плата становится неотъемлемой для всех собственников помещений в многоквартирном доме, независимо от того, используют собственники домофон или нет (вообще не имеют в квартире переговорного устройства).