В Нижегородской области по инициативе губернатора Глеба Никитина стартовал проект "Социальный участковый". Он будет реализован на территории Нижнего Новгорода, Дзержинска, Арзамаса, Богородска и Кстова. Благодаря этой инициативе жители смогут лучше ориентироваться среди существующих мер поддержки и получить помощь в решении социальных проблем.
Добровольный помощник соседям
Всех социальных участковых избирали из числа самих жителей – предпочтение отдавали самым активным и неравнодушным нижегородцам. Отбор проходил при участии лидеров общественных организаций и территориального общественного самоуправления. Установочная сессия для всех выбранных участников состоялась 22 марта в Доме народного единства.
- Социальный участковый – это, прежде всего, социальный "навигатор" для граждан во всех сферах жизни, - отметил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин. - Мы хотели бы, чтобы у людей была возможность сформулировать свою просьбу, проблему, идею, желание напрямую через своего представителя. Социальный участковый находится посередине между жителями и властью. С одной стороны, это человек, который может в качестве делегата, представителя пойти в муниципалитет или региональный орган власти и обратиться за решением какой-то проблемы. А, с другой стороны, он доносит позицию людям, рассказывает о дополнительных возможностях.
Помогут в оформлении льгот
Каждый социальный участковый будет отвечать за большой многоквартирный дом, двор или крупный квартал в частном секторе. Приступая к своей деятельности, он должен будет обойти всю эту территорию, лично познакомиться с жителями и их проблемами.
- Среди задач социального участкового - помощь при оформлении льгот и пособий, в решении коммунальных проблем, продвижении гражданских инициатив, - заявил заместитель губернатора Нижегородской области Андрей Гнеушев. - А главное – через него информацию о местных проблемах будут быстрее получать те, кто принимает необходимые решения. В регионе реализуется много различных социальных услуг и мер поддержки федерального, регионального, муниципального уровня. Постоянно появляются новые меры, дополняются, совершенствуются механизмы получения субсидий и льгот. Возникают вопросы, на которые как раз и поможет ответить социальный участковый.
Предварительно пройдут обучение
Особенно пристальное внимание будет уделяться поддержке семей участников СВО.
Учитывая всю многогранность возможных обращений, все социальные участковые предварительно должны будут пройти обучение.
- Мы, естественно, с социальными участковыми проведем работу по обучению и подготовке. Будем уделять большое внимание качеству навыков общения, то есть они должны быть членами большой семьи на своей территории. Будем от людей получать "обратную связь", обеспечивать необходимую ротацию. Жителям очень важно понимать, к кому можно обратиться, в том числе с претензиями к определенным учреждениям, - уверен Глеб Никитин. – Кроме того, социальный участковый – это еще и инструмент раскрытия потенциала. Он поможет тем гражданам, кто хочется сделать что-то хорошее, например, убрать свой двор. Социальный участковый будет также информировать о культурных мероприятиях, о тех мерах поддержки, которые есть, но люди ими почему-то не пользуются, и будет помогать получить эти меры поддержки.
КСТАТИ
В рамках проекта "Социальный участковый" откроется информационный центр. Все свои вопросы нижегородцы могут задавать ежедневно, без выходных, с 9.00 до 20.00 по многоканальному телефону: 8-800-551-08-54. Желающие стать социальными участковыми тоже могут звонить на этот номер.