Пройдя обучение в Учебном центре Главного управления, она пять лет принимает звонки от населения по телефонам 01 и 112. Именно к диспетчеру приходит первая информация о происшествиях. От качества отработки принятых вызовов, подготовленности сотрудника к стрессовым ситуация, во многом зависит ход операции. Помимо работы с населением, диспетчер "сопровождает" пожарных до самой ликвидации возгорания. Такому специалисту нужно уметь действовать быстро, обладать хорошей памятью и реакцией, быть стрессоустойчивым, уравновешенным и доброжелательным.
- Жители сообщают о возгораниях, а также о различных сложных ситуациях. Пожарные также выезжают на ДТП, вскрывают двери жилищ, спасают людей и животных. Моя задача - всё выяснить по телефону, отправить команду пожарных, связаться с другими службами: полицией, ЕДДС, скорой помощью, электриками. Все случаи непохожие и люди звонят разные, каждый день в работе что-то новое.Нередко приходится оказывать психологическую помощь, успокаивать человека, попавшего в беду. У нас прекрасный коллектив, ребята, на которых всегда можно положиться. Они как-то даже сроднились между собой. От слаженных действий всего коллектива, от реакции диспетчера зависит судьба людей. Чувствуешь свою значимость и желание помогать, - рассказывает Юлия.
На мониторе системы "Стрелец" она отслеживает пожарную обстановку на 43 объектах, расположенных на территории округа: больниц, школ, детских садов. Если по какой-то причине произошло задымление, срабатывает сигнализация и сотрудники ПЧ выезжают на объект.
Днем и ночью в течение суточного дежурства диспетчер находится на посту, который нельзя оставить ни на минуту. Необходимо всегда быть максимально собранным, думать только о работе, оперативно реагировать на звонки. Работа у Юлии Андреевны напряженная, требует большой ответственности, четкости, аккуратности.Она переживает за тех, кому нужна помощь, всегда волнуется иза коллег, отправившихся на вызов. А в целом ей легко работается в мужском коллективе, где спокойная дружеская атмосфера.
Свободное время Юлия посвящает своей семье, мужу Сергею и сыну-школьнику Мише. Сельская жительница, она очень любит животных, до недавнего времени держала корову, что в наше время стало редкостью. Сейчас в хозяйстве у Кузнецовых коза и поросенок, кошки и собака, и конечно, весной много забот с огородом. Энергичной трудолюбивой Юлии эти хлопоты в радость.