За каждым ветераном и семьей погибших героев закреплен социальный координатор, который держит на контроле все обращения с момента их подачи до полного выполнения.
Мы побеседовали с социальным координатором Нижегородского филиала фонда "Защитники Отечества" Ниной Васильевной Шороновой, узнали, как организована работа с военными, членами их семей и с семьями погибших в нашем округе, а также выяснили, какую помощь оказывает фонд.
– Нина Васильевна, расскажите, как давно открыт филиал в Нижегородской области, где он находится, куда можно прийти на прием и в какое время?
– Наш филиал начал свою деятельность с 1 июня 2023 года. Находится он по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Славянская,8.
Прием подопечных нашего округа проходит с августа 2023 года по адресу: р.п.Сосновское, ул. Ленина, с 9.00 до 18.00. Перерыв с 12.00 до 13.00
Кроме того, мы вместе с начальником отдела социальной защиты Еленой Николаевной Бутусовой, посещаем на дому наших подопечных.
Принимаем обращения через мессенджеры, социальные сети, по телефону горячей линии 8(831)233-33-40.
–Какие задачи стоят перед фондом?
– Фонд обеспечивает полноценное сопровождение ветеранов СВО, а также членов семей, погибших.
Существуют меры поддержки, которые оказывает государство на федеральном, региональном и местном уровнях, которые можно отследить на Госуслугах. Что касается социальной, медицинской реабилитации, санаторно-курортного лечения, обеспечение современными протезами, лекарственными препаратами, – все это входит в зону ответственности и дополнительной помощи нашего фонда.
Важным направлением деятельности является содействие в переобучении и трудоустройстве ветеранов, а также оказание помощи в решении бытовых вопросов.
Кроме того, фонд помогает действующим военнослужащим, в том числе пропавшим без вести и членам их семей.
- С какими обращениями приходится сталкиваться чаще всего?
–Люди обращаются по самым разным вопросам: получения удостоверения ветерана боевых действий, удостоверения члена семьи погибшего, помощи в оформлении документов, льгот, выплат, пенсии по потери кормильца, продуктовой помощи, сопровождения в разные организации и инстанции, уплаты налогов, кредитов и долгов, прохождения диспансеризации, медицинской помощи, направления детей в оздоровительные лагеря и на культурные мероприятия, санаторно -курортного лечения, оказания волонтёрской помощи, поиска пропавших без вести, получения справок, оформления социального обслуживания на дому.
При необходимости мы обращаемся к юристам, которые консультируют, помогают с документами и делают все, чтобы поступающие обращения решались максимально быстро. Оказывают содействие не только юристы, но и квалифицированные психологи и медработники, которые всегда могут помочь ветеранам боевых действий и их семьям, членам семей погибших.
С собой, перед визитом в филиал фонда, при возникновении вопросов, нужно взять паспорт (с пропиской), СНИЛС, документ, подтверждающий степень родства с военнослужащим (свидетельство о рождении/браке/расторжении брака), документ, подтверждающий участие родственника в СВО.
Документы военнослужащего: паспорт (с пропиской), СНИЛС, удостоверение ветерана боевых действий (при наличии), военный билет, справка об участии в СВО/ выписки из приказов.
Дополнительно: медицинские документы, свидетельство о рождении ребёнка (детей), свидетельство о смерти/ справка о смерти.
-Нина Васильевна, как происходит взаимодействие с разными ведомствами?
–В решении проблем, обратившихся к нам заявителей, мы сотрудничаем с администрацией округа, управлением социальной защиты населения, управлением культуры, молодежной политики и спорта, управлением образования, клиентской службой социального фонда РФ, военными комиссариатами разных округов, со службой "Нижегородоблгаз", отделом ЗАГС Сосновского округа, муниципальными унитарными предприятиями, с волонтерскими объединениями, прокуратурой, Сосновской ЦРБ, МКУ "МФЦ" и другими организациями и ведомствами. В основном, на все мои запросы ответы получаю незамедлительно, но есть вопросы, решение которых требует больше времени и указаний высших инстанций власти.
- Сколько человек в нашем округе сегодня нуждаются в какой-либо поддержке?
– На сегодняшний день у нас на сопровождении находится 31 человек, это члены семей погибших, 10 участников СВО, уволенных в запас, 32 действующих военнослужащих и 67 членов семей действующих военнослужащих.
-Какая работа проводится с семьями?
– На сопровождение мы берем тех, кто к нам обратился за помощью. С каждой семьей и каждым бойцом выстраиваются индивидуальные маршруты, т.к. проблемы вроде бы одинаковые, но условия у всех разные, поэтому пути решения тоже разные.
Приходя к нам, заявитель описывает проблему, мы обговариваем совместно, что нужно сделать, кто будет делать, куда сходить, кому позвонить, как будем общаться.
Прежде всего, мы информируем семьи участников о мерах социальной поддержки, о мероприятиях разного характера, о вопросах переобучения и трудоустройства через общий чат, через обзвоны.
В конце февраля этого года мы провели заседание круглого стола по теме "Меры поддержки участников СВО и членов их семей в различных жизненных ситуациях", на котором присутствовали представители государственных структур, члены семей участников СВО, участники СВО.
Если кому-то необходимо личное сопровождение, то сопровождаем в разные инстанции.
Один раз в квартал стараемся посетить семьи погибших и семьи уволенных ребят, периодически обзваниваем их. И они могут позвонить мне в любое время.
– Если нужно найти военнослужащего, от которого долго нет вестей, тоже можно обратиться за помощью к вам в фонд?
- Да, конечно.
– Спасибо за ответы на вопросы.