- За шесть месяцев зафиксировано более 2,5 млн. обращений в МФЦ, из них 1,5 млн. – услуги и 1 млн. – консультации. Увеличение по сравнению с аналогичным периодом 2017 года составило 23%. Доверие к МФЦ растет, объем услуг увеличивается, - сказал замгубернатора.

Ростовская область находится в числе лидеров по покрытию территории региона сеткой МФЦ. В приоритете – улучшение качества предоставления услуг и инновационные формы работы с заявителями.

Был проведен анализ работы донских МФЦ по основным показателям и мониторинг услуг в форме "контрольной закупки" в 29 МФЦ региона. Выявленные проблемы отрабатываются совместно с администрациями муниципалитетов.

Губернатор Василий Голубев предложил использовать разработки донских ИТ-специалистов для определения удовлетворенности качеством услуг МФЦ.

Еще один способ оценки работы МФЦ – в режиме реального времени оценить настроение людей и увидеть их реакцию после оказания услуги.

На заседании внесли изменение в конкурс "Лучший МФЦ Ростовской области", где выделена еще одна номинация.