Управление Роспотребнадзора по РМЭ, реализуя свои полномочия во всех сферах потребительских правоотношений, продолжает отстаивать интересы граждан на приоритетных направлениях.
В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).
Управление Роспотребнадзора представляет к вниманию граждан 10 главных правил, универсальных для большинства финансовых услуг.
1. Прежде чем подписывать договор, прочтите его и получите полную информацию об условиях. Не покупайте то, чего не понимаете!
2. Особое внимание обращайте на мелкий шрифт в документах.
3. Сравнивайте разные предложения. Слышите о выгодах – выясняйте, каковы сопутствующие затраты.
4. Отказывайтесь от дополнительных услуг, если они вам не нужны.
5. Ваши персональные данные: сообщайте только правду, надежным людям, в надежных местах.
6. Храните копии всех документов.
7. Если у вас возникли проблемы с исполнением обязательств – пытайтесь договориться с финансовой организацией.
8. Если организация нарушила свои обязательства, требуйте от нее исправить нарушения.
9. Если ваши права нарушены, и переговоры не помогли - обращайтесь в суд по месту жительства. Вы имеет право на возмещение ущерба и моральную компенсацию.
10. Если финансовая организация нарушает ваши права, жалуйтесь в государственные регулирующие органы в пределах их компетенции (Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Марий Эл, Банк России).
Нехитрые, на первый взгляд, правила могут способствовать надежным правоотношениям между гражданином и финансовыми организациями. Как говорится: и овцы целы, и волки сыты!
В последующих публикациях каждый пункт правил будет рассмотрен более подробно.