В администрации Самойловского муниципального района по просьбам жителей сел была организована встреча представителей Балашовского отделения Саратовского отделения Сбербанка России с населением. Говорили о внедрении передвижных пунктов кассовых операций (ППКО) в нашем районе. Председатетельствовал на совещании глава администрации Самойловского муниципального района М.С. Рябошкапов.
Информация о том, что в ряде сел нашего района будут закрыты отделения Сбербанка не могла оставить равнодушными жителей нашего района. Сельчане привыкли к графику работы отделений, к специалистам-землякам. Ведь Сбербанк на селе выполняет много социальных функций: обслуживает работников бюджетной сферы, пенсионеров, через его филиалы выплачиваются пособия на детей и по безработице. Банк обеспечивает прохождение платежей от населения, из которых большая часть – платежи за жилищно-коммунальные услуги. В большинстве случаев учреждения Сбербанка России являются единственными банковскими учреждениями в отдаленных и малонаселенных районах.
Однако слово "нерентабельность" для акционерного учреждения – не пустой звук. Закрыть офисы? А как же люди? Желание максимально сохранить и даже увеличить клиентуру банка требует разнообразия подходов. И в связи с этим Сбербанк России на протяжении 11 лет успешно решает эту проблему за счет эксплуатации в отдаленных селах и поселках передвижных пунктов кассовых операций.
ППКО – проект Сбербанка, реализуемый в рамках программы повышения доступности банковских услуг для жителей сельской местности и удаленных населенных пунктов, где отсутствуют традиционные отделения Сбербанка. Как объяснили специалисты, опыт "Сбербанка на колёсах" показал, что такая форма работы необходима и оправдана, так как экономически выгодна. Управляющий Балашовским отделением И.В. Рыжкова объяснила, что Сбербанк не имеет возможности содержать специалистов в малонаселенных пунктах. Здесь учитываются и инкассаторские издержки, и затраты на содержание отделения, на выплату зарплаты и т.д. А передвижной пункт клиентского обслуживания – альтернативный проект Сбербанка, который на данный момент, по их мнению, более рентабелен и имеет положительный опыт работы. Передвижные пункты кассовых операций работают на территориях Волгоградской, Оренбургской, Самарской и нашей Саратовской областей.
Передвижной офис представляет собой специализированный бронированный микроавтобус, оборудованный как банковский мини-офис, оснащён независимой энергоустановкой, которая обеспечивает работу на целые сутки.
- Слоган "Сбербанк всегда рядом!" - это наша ответственность перед клиентами по обеспечению доступности банковских услуг независимо от удалённости. Поэтому мы стремимся к тому, чтобы даже в небольших населённых пунктах жители могли получать качественное банковское обслуживание, - отметила управляющий Балашовским отеделением Сбербанка Ирина Рыжкова. - Банковское обслуживание населения удаленных и малонаселенных пунктов будет осуществляться по согласованным с местными администрациями графикам обслуживания. Маршруты ППКО разрабатываются с условием возврата их на базу в тот же день. В мини-офисах будут работать самойловские специалисты, которые всегда готовы к диалогу, к разъяснению возникающих у населения вопросов.
На совещании главам муниципальных образований был предложен график обслуживания населенных пунктов. ППКО начнет работать в нашем районе с 1 октября. Достигнута договоренность апробировать проект в Еловатском муниципальном образовании. Руководство Сбербанка на совещании заверило, что при внедрении новой формы обслуживания будет введена гибкая система, позволяющая учитывать предложения граждан.
Присутствующие на совещании представители сел Красавки, Еловатки, Полоцкого высказали ряд сомнений и замечаний. В частности, отметили проблему бездорожья, которая может затруднить проезд мобильного автобуса в то или иное село. Однако, стоит учитывать, что в таком случае не сможет работать и стационарный офис по причине невозможности передвижения инкассаторской машины.
- Передвижные пункты будут приезжать к сельчанам еженедельно. Как и в привычном всем офисе, здесь можно открыть, пополнить и закрыть вклад, получить пенсию или пособие, перевести деньги, погасить кредит, оплатить услуги, оформить банковскую карту и многое другое, - заверила Ирина Рыжкова. - Режим работы новых передвижных пунктов и информация о банковских услугах будут размещены в сельских администрациях, магазинах, клубах – местах массового скопления людей. Опять же, по договоренности с главами местных администраций.
Подводя итоги совещания, глава администрации района Максим Рябошкапов подчеркнул, что передвижной автомобиль будет базироваться в нашем районе, эффективность его работы будет контролироваться. На период внедрения нового вида услуг отделения Сбербанка продолжат свою работу.
Что греха таить, все новое мы воспринимаем с опаской, с осторожностью. Но время идет, жизнь меняется, меняются формы работы. Важно, что в данной ситуации Сбербанк России, являясь акционерным обществом, не забывает о социальной ответственности перед населением и, внедряя новый вид обслуживания, стремится не терять связь с сельским населением и сделать все возможное, чтобы удовлетворить клиентский спрос.