Уважаемый Алексей Владимирович!
В соответствии с приложением №1 "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах", утвержденных постановлением правительства РФ №354 от 6.11.2011 года (далее — Правила), лицо, предоставляющее потребителю коммунальные услуги, должно обеспечить температуру горячей воды в точке водоразбора в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (СанПин 2.1.4.2496–09). Согласно нормативу, температура должна быть в интервале 60-75 градусов по Цельсию.
С учетом многочисленных обращений жителей многоквартирных домов (МКД) №57 А и №59 по ул. Комсомольской, №98 по ул. Коминтерна, по моей инициативе 25 января 2018 года проведено комиссионное обследование температурного режима горячего водоснабжения (ГВС) на подводящих трубопроводах к вышеназванным домам. В состав комиссии вошли представители администрации г. о. г. Шахунья, ООО "Жилсервис" и ТСЖ "Прогресс". Представитель АО "НОКК" на комиссию не явился, хотя был извещен. Температура ГВС на вводе в дома составила: №57 А — 56 градусов, №59 – 54 градуса, №98 – 58 градусов по Цельсию, что не соответствует нормативу. В точках водоразбора (в квартирах) температура ГВС еще ниже.
По результатам обследования составлены соответствующие акты, которые ООО "Жилсервис" направил в адрес директора Шахунского филиала АО "НОКК" для принятия мер по нормализации ГВС и проведения перерасчета за некачественно оказанную услугу. Ответа по настоящее время нет. В январе-марте 2018 года в дежурно-диспетчерскую службу (ДДС) ЖКХ поступили обращения жителей вышеперечисленных домов по несоблюдению температурного режима ГВС.
Во время комиссионного обследования 31 января 2018 года температура ГВС в точках водоразбора составила: кв. 4 в доме №59 – 40 градусов, кв. 46 в доме №57 А — 51 градус, кв. 78 в доме №98 – 52 градуса (акты составлены). Замеры ГВС, сделанные 16 марта в кв. 58 дома №59, составили 41 градус, 18 марта — 36 градусов, что значительно ниже нормы. О некачественном горячем водоснабжении сообщили в ДДС ЖКХ.
Если температура ГВС меньше нормативной, то увеличивается ее расход. Каждый лишний кубометр горячей воды потребителю обходится в 205,40 руб. Это незаконно оплаченные деньги поставщику услуг. А какая сумма при этом может сложиться по всему городу? В соответствии с п. 31 Правил, лицо, предоставляющее потребителю коммунальные услуги (в данном случае — АО "НОКК"), обязано в установленном порядке произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества. В связи с вышеизложенным прошу:
1. Произвести перерасчет за горячую воду жителям домов №57 А, №59 по ул. Комсомольской, №98 по ул. Коминтерна, считая период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества с 25 января 2018 года;
2. Осуществить необходимые работы по обеспечению качественной услугой ГВС в соответствии с санитарными нормами.